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中國經濟網北京9月4日訊國家金融監(jiān)督管理總局網站近日公布深圳監(jiān)管局關于2023年上半年深圳銀行業(yè)消費投訴情況的通報(深金發(fā)〔2023〕14號)。

2023年上半年，國家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局共收到轄內銀行業(yè)金融機構消費投訴16115件，環(huán)比下降1.00%。其中，業(yè)務范圍覆蓋全國的在深中資銀行總部機構13126件，環(huán)比下降10.29%，占投訴總量的81.45%;國有大型商業(yè)銀行在深分行1802件,環(huán)比增長146.17%，占投訴總量的11.18%;股份制商業(yè)銀行在深分行579件，環(huán)比增長10.71%，占投訴總量的3.59%;城市商業(yè)銀行在深分行292件，環(huán)比增長97.30%，占投訴總量的1.81%;農村中小銀行機構189件，環(huán)比增長15.95%，占投訴總量的1.17%;外資銀行機構74件，環(huán)比增長51.02%，占投訴總量的0.46%;其他非銀行金融機構53件，環(huán)比增長76.67%，占投訴總量的0.33%。

根據(jù)通報，2023年上半年，渣打銀行(中國)深圳分行投訴量、貸款業(yè)務投訴量居外資銀行機構首位。

渣打銀行(中國)深圳分行投訴量居外資銀行機構首位

2023年上半年，外資銀行機構投訴量的中位數(shù)為0件(含未出現(xiàn)消費投訴的外資銀行機構)。其中，投訴量居前的為：渣打銀行(中國)深圳分行13件，占外資銀行機構投訴總量的17.57%;華僑永亨銀行(中國)深圳分行8件，占外資銀行機構投訴總量的10.81%;南洋商業(yè)銀行(中國)深圳分行7件，占外資銀行機構投訴總量的9.46%，開泰銀行(中國)7件，占外資銀行機構投訴總量的9.46%。

渣打銀行(中國)深圳分行貸款業(yè)務投訴量居外資銀行機構首位

2023年上半年，外資銀行機構貸款業(yè)務投訴量較多的為：渣打銀行(中國)深圳分行12件，占渣打銀行(中國)深圳分行投訴總量的92.31%;華僑永亨銀行(中國)深圳分行7件，占華僑永亨銀行(中國)深圳分行投訴總量的87.50%，開泰銀行(中國)6件，占開泰銀行(中國)投訴總量的85.71%。