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近期,商務部流通發展司完成第二批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店評審結果的公示,經過行業專家的專業評審和嚴格把關,最終確定8個全國示范智慧商圈。

云天勵飛主導建設的深圳福田中心智慧商圈入選。云天勵飛為福田中心智慧商圈落地了全國首個“商圈級”的智慧客流監測體系、基于大模型的AI數據分析平臺,以及AI客服導購等先進的智能化應用,助力福田商圈成為迄今為止唯一一個實現3個購物中心同時成功入選全國示范智慧商店的商圈,為其他地區的智慧商圈高質量建設提供實踐經驗。

【商務部】關于第二批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店評審結果的公示

福田中心商圈總面積約7.5平方公里,是深圳最繁華的商業聚合地,輻射全市、大灣區乃至全國,商圈涵蓋5大商業綜合體,營業面積近35萬平方米,商業企業數量2.3萬余家,商業從業人員超過100萬人。

智慧商圈的建設,是商務部為貫徹落實黨中央、國務院關于實施擴大內需戰略、建設高標準市場體系和引領新型消費加快發展的系列部署,推進全國創建示范活動工作的重要國策。其目的是以現代信息技術為支撐,推動傳統商圈和商店數字化、智能化改造和協同化發展,加快構建分層分類的城市商業格局,更好滿足居民品質化、多樣化消費需求。

福田中心商圈自2022年起開始統籌推進智慧商圈建設,向數字化、智能化轉型,為消費者提供便捷舒適、多元融合、精準高效、放心安全的消費環境。

福田中心商圈范圍

N張數據網、1個管理平臺,賦能4個核心主體

福田中心智慧商圈建設方案是一個全面整合商圈數據和業務的綜合管理方案。多維數據接入使得方案能夠支持多種來源的數據,包括工信局、政數局、商業企業和場外大數據,這意味著無論是政策、活動、人口、環境,還是客流、營收、消費等數據,都可以被接入并整合到智慧商圈建設中,提供全方位的數據支持。

其次,通過建設智慧商業數據中心,實現數據的治理和分析。這不僅可以保障數據的安全,還能為不同角色的使用者提供定制化的數據服務——政府、商圈運營機構、購物中心/商戶和消費者都能夠根據自身需求,獲取到相關的數據和分析結果。

智慧商圈系統整體建設架構

政府通過AI數據管理平臺,實現對商圈管理、活動假日的應急調度、相關審批等事務的智能化管理。通過數據大屏可以一屏統覽商圈的全局情況,從而實現智能指揮和全面管理。

商圈運營機構通過AI數據管理平臺可以聚焦于商圈的數據管理、業務運營與經營分析,通過數據挖掘和模型算法,深度分析商圈的運營狀態、市場趨勢、消費者行為等,為商圈運營者提供有價值的決策參考。其次,建設面向商圈運營側的數字化營銷平臺,基于商圈小程序為商圈運營提供多樣化的廣告形式和營銷手段。

購物中心和商戶則可通過AI數據管理平臺提供的深度數據挖掘和分析能力,洞察消費者行為、市場趨勢等關鍵信息。建設數字化營銷平臺幫助購物中心和商戶實現數字化營銷,同時平臺也支持商戶參與到商圈的各類活動中,如發券、核銷等,提升運營效率和客戶體驗,實現持續的業務增長。

對于消費者而言,數字化營銷平臺集成會員管理、服務、導航、停車等多元化功能,消費者可以通過平臺方便快捷地獲取商圈的各種信息和服務。通過數據分析和用戶畫像技術,平臺將向消費者推送定制化的服務推薦、活動信息、優惠券等,實現“千人千面”的個性化服務,增強消費者與商圈的互動和粘性,進一步促進商圈的消費活力和發展動力。

以智慧商圈為抓手,提升市場活力,帶動城市經濟

對于政府而言,可以通過智慧商圈平臺更好地進行市場資源配置,打造市場化商圈造血平臺,從而推動經濟增長。此外,政府還能更精準地掌握資源配置情況,為政策制定和優化提供有價值的數據參考。智慧商圈的建設還能帶動城市經濟的發展,增加稅收收入和就業機會,提升市場活力。

福田智慧商圈運行監測平臺(政府視角)

對商圈運營機構來說,智慧商圈建設提升了管理效率,通過先進技術和數據分析實現實時監控和管理,降低人力成本,提高決策效率。同時,智慧商圈還能提供準確的市場情報和消費者行為洞察,幫助商圈運營方做出更精細化的規劃和經營決策,提升盈利能力。

商圈會員大數據分析

購物中心和商戶通過智慧商圈建設能夠獲得新增客流量,并從商圈平臺獲得營銷支持,提升收入和轉化率。智慧商圈的建設還促進了商業合作與創新,為商戶提供更多的合作機會和創新空間。

福田智慧商圈運行監測平臺(購物中心視角)

消費者也能夠在智慧商圈建設中享受諸多便利和優惠,能夠更輕松地導航、選擇和支付商品,節省時間。同時,基于AI大模型的應用為消費者提供個性化的推薦和服務,提升消費體驗。智慧商圈還接入了各類服務資源,提供便捷的生活服務,如智能停車系統覆蓋商業中心和周邊寫字樓與公共建筑的車位信息,進一步解決停車難問題。

商圈小程序為消費者帶來便利和優惠

智慧商圈通過基礎設施建設、數據驅動運營、創新服務模式和營造智慧環境等方案實現轉型升級。智慧商圈的建設不僅能夠提升消費體驗、促進商業創新、提高運營效率,還能增強傳統商圈的競爭力,具有極高的建設價值。在未來發展中,智慧商圈將持續拓展其應用領域和影響力,為商業發展注入新的活力。