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6月14日，映象網(wǎng)記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，當(dāng)日發(fā)送旅客53.9萬人。中原鐵路各大火車站端午假期3天累計發(fā)送旅客159.3萬人，較去年增加81.5萬人，增長104.6%;較2019年增加9.4萬人，增長6.3%。其中，端午假期首日發(fā)送旅客61.4萬人，為端午假期單日旅客發(fā)送量最高。

該集團公司精準(zhǔn)分析旅客出行需求，科學(xué)實施“一日一圖”，靈活調(diào)整列車開行計劃，假期期間，共加開臨客列車34.5對，其中直通列車18對、管內(nèi)列車16.5對;動車組列車29.5對、普速列車5對，努力滿足旅客探親、出游等需求。

為服務(wù)假期旅客出行，該集團公司科學(xué)調(diào)配運力資源，嚴(yán)格落實疫情防控要求，全力做好旅客服務(wù)工作，加強現(xiàn)場作業(yè)安全檢查，努力確保旅客假日出行安全有序。

在充分挖潛運力、滿足出行需求的基礎(chǔ)上，該集團公司管內(nèi)各大車站推出多種便民利民服務(wù)舉措，嚴(yán)格落實站車測溫、通風(fēng)消毒、設(shè)置應(yīng)急隔離席位等防疫措施，努力為旅客提供高品質(zhì)的出行體驗和健康安全的出行環(huán)境。

同時，管內(nèi)各大車站優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮各種售票方式優(yōu)勢，靈活調(diào)整窗口的售、退、簽功能，助力旅客順利購取票，并通過加開人工售票窗口，方便老年人和“脫網(wǎng)”旅客現(xiàn)金購票;加強客流組織，提前做好售取票、安檢、進站閘機、直梯扶梯等服務(wù)設(shè)備的運維;優(yōu)化候車室服務(wù)臺設(shè)置，增設(shè)重點旅客預(yù)約服務(wù)、信息咨詢、失物查詢、輪椅使用等服務(wù)項目，改善旅客出行體驗;加大與城市交通部門的協(xié)調(diào)力度，當(dāng)列車密集到達(dá)時，協(xié)調(diào)地方加密車站與城區(qū)及景區(qū)間接駁車輛開行頻次，服務(wù)旅客出行“最后一公里”。

鄭州車站充分發(fā)揮丹丹服務(wù)崗等服務(wù)品牌作用，做好旅客問詢解答、接車送站等服務(wù)，積極開展“老幼病殘孕”等重點旅客以及脫網(wǎng)人群的“溫馨接力”服務(wù)，全程關(guān)注、專區(qū)候車，確保旅客溫馨出行。

針對節(jié)假日大客流，洛陽龍門站在驗證口、安檢處增派工作人員，加開進站通道，確保旅客進站組織有序。客流集中時段，商丘車站增派工作人員加強盯控，做好宣傳引導(dǎo)，確保安全有序。新鄉(xiāng)東站開足售票窗口，細(xì)化售票窗口功能，減少旅客排隊購票時間，方便旅客購票取票。

安陽車站全面做好旅客體溫檢測、候車室通風(fēng)消毒及衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔，為旅客提供溫馨、舒適、安全的出行環(huán)境。南陽東站增派人員做好引導(dǎo)幫扶，加強站臺乘降組織，確保旅客出行安全。(記者 阮海峰 文/圖 通訊員閆波李晶晶)