中國保監(jiān)會今日發(fā)布的保險消費投訴情況通報顯示,2015年前三季度,中國保監(jiān)會機關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量20272件,同比下降0.11%,反映有效投訴事項20852個,同比下降4.84%。
保監(jiān)會及各保監(jiān)局接收的20272件有效投訴件中,實際辦結(jié)19688件,辦結(jié)率達(dá)97.12%,幫助消費者維護經(jīng)濟利益總計34845.39萬元。對于涉嫌損害消費者權(quán)益的違規(guī)類投訴,保監(jiān)會及各保監(jiān)局給予有關(guān)公司及責(zé)任人員警告18次,罰款212.10萬元,并對157人次進行監(jiān)管談話,下發(fā)監(jiān)管函125份。