中國保監(jiān)會今日發(fā)布的保險消費投訴情況通報顯示，2015年前三季度，中國保監(jiān)會機關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量20272件，同比下降0.11%，反映有效投訴事項20852個，同比下降4.84%。
保監(jiān)會及各保監(jiān)局接收的20272件有效投訴件中，實際辦結(jié)19688件，辦結(jié)率達(dá)97.12%，幫助消費者維護經(jīng)濟利益總計34845.39萬元。對于涉嫌損害消費者權(quán)益的違規(guī)類投訴，保監(jiān)會及各保監(jiān)局給予有關(guān)公司及責(zé)任人員警告18次，罰款212.10萬元，并對157人次進行監(jiān)管談話，下發(fā)監(jiān)管函125份。
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