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中國網(wǎng)財經(jīng)7月31日訊 7月29日17時30分，北京市發(fā)布暴雨紅色預警信號，市防汛指揮部19時啟動全市防汛紅色(一級)預警響應。7月31日14:55，北京市氣象臺升級發(fā)布地質(zhì)災害氣象風險紅色預警。平安產(chǎn)險北京分公司針對此次紅色預警，快速響應，成立以一把手為總指揮的大災應急指揮部，第一時間啟動大災應急預案并開通綠色理賠通道，聯(lián)合6家救援公司和超1000家合作修理廠保障雨中救援和災后修車時效，理賠、出單和95511坐席24小時值班。

(資料圖片)

為應對極端天氣，平安產(chǎn)險北京分公司自5月起就部署了大災應急預案，每日有專人監(jiān)控天氣變化，實時監(jiān)控報案情況及案件類型，通過線上大災平臺實現(xiàn)智能派工；利用公司微信公眾號、“平安好車主APP” 、“平安好生活APP”、“平安企業(yè)寶APP”等渠道向客戶發(fā)送災害預警、防災防損建議和極端天氣中的行車安全指南。

針對此次暴雨和洪水紅色預警，平安產(chǎn)險北京分公司再次升級并推出六項服務(wù)承諾：

1.開通理賠綠色通道：簡化業(yè)務(wù)手續(xù)和索賠單證--減免氣象證明；減免或后補其他部分理賠申請材料；取消定點醫(yī)院、自費用藥、住院延期、殘疾鑒定等限制條件。

2.24小時受理報案：95511坐席24小時值班受理報案；“平安好車主APP”、“平安好生活APP”、“平安企業(yè)寶APP”等移動客戶端24小時自主報案。

3.救援與快捷修理：聯(lián)合6家救援公司，聯(lián)動超1000家修理廠，保障災區(qū)客戶車輛救援和優(yōu)先修理。

4.賠款預付：對受損嚴重且資金緊張的企業(yè)客戶，針對已確定損失部分主動預付賠款，協(xié)助客戶恢復生產(chǎn)。

5.一對一聯(lián)系客戶理賠：理賠人員針對潛在受災的財產(chǎn)險客戶，進行一對一聯(lián)系，主動提供理賠指導。

6.保單服務(wù)24小時值班：保單作業(yè)組全員到崗，24小時值班，處理客戶保單批改等承保需求，按時為客戶寄送文本保單以及發(fā)票。

截止7月31日16點30分，平安產(chǎn)險北京分公司在本輪降雨(7月29日至7月31日)期間累計受理車險大災報案1202筆，預估損失約1000萬，現(xiàn)已結(jié)案74筆，其中最快1筆3.13分鐘完成賠付。

平安產(chǎn)險北京分公司將持續(xù)密切監(jiān)測及關(guān)注極端天氣情況，幫助客戶完善災害風險管控，提高災害預防能力，有效降低災害損失，全力保障后續(xù)理賠工作，形成服務(wù)閉環(huán)，充分發(fā)揮保險業(yè)在防災減損領(lǐng)域和參與社會管理方面的積極作用。