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環球速看:箱內外生產日期差一年 貓糧ZIWI巔峰陷“標識門”
來源:北京商報 發布時間:2022-11-10 07:45:17


(資料圖)

一貫被稱為“貓糧中的愛馬仕”的ZIWI巔峰貓糧因產品生產日期標識不清陷入爭議。

近日,“巔峰貓罐頭內外包裝生產日期差一年”引起網友關注。有消費者反映稱,自己在ZIWI巔峰官方旗艦店購買了貓罐頭套裝,拆箱時發現外包裝盒的生產日期是2021年,但里面6個罐頭的罐體生產噴碼卻是2022年1月到6月,內外包裝生產日期差了近一年。不僅如此,罐體上的驗真溯源二維碼的掃描頁面無法訪問。消費者在產品生產日期不清的情況下,不敢給貓吃,只好申請退貨。

11月9日,ZIWI巔峰天貓官方旗艦店客服對北京商報記者表示,此次事件主要是因倉庫誤放導致。“正常組套外盒上的效期為盒內罐頭最差效期,且相差不會太大。這次是倉庫在理貨的時候,恰好有個別的數量不夠,盒內放的都是2022年的效期產品,而外盒的效期打印的是2021年的,讓消費者引起了誤會。以盒內罐體日期為準,產品未過期。”

黑貓投訴平臺顯示,有不少消費者反映購買的巔峰貓糧讓寵物嘔吐便血、產品發霉變質等問題。在巔峰官方旗艦店,也有買家評論“產品日期是一年前的”“一股惡臭,貓不愛吃”“寵物第一次吃得了腸胃炎”……對于此類評論,巔峰旗艦店大多在下方回復稱“產品是新西蘭進口,海上運輸需要3-6個月時間,加上清關,與生產日期存在一定時間差”。

據了解,ZIWI巔峰為寵物食品品牌,隸屬于滋益有限公司(ZIWI LIMITED),來自新西蘭本土家族企業,品牌成立于2004年。由于產品為新西蘭原產、價位高端,也被不少寵物主稱為“貓糧中的愛馬仕”。以貓主食罐頭產品為對比,麥富迪旗艦店產品價格為2400g/249元,每克約0.1元;中寵股份旗下的ZEAL旗艦店貓罐頭為2040g/365元,每克約0.18元;而巔峰官方旗艦店貓罐頭為1615g/650元,每克罐頭約2.5元。

基于產品的高價位,消費者也對品牌寄予更多期望和信任,但當消費者認為高價位與高質量難以匹配時,便會引發爭議。針對此次包裝日期事件,有網友評論“不是外包裝貼錯了,就是罐體噴碼錯了,一定有一個不對”“巔峰竟然都會出問題,別的寵物糧還安全嗎”。

消費者的擔憂不無道理,隨著寵物相關市場規模擴大,眾多品牌涌入賽道,也產生了一些行業亂象。數據顯示,2018-2021年,我國寵物食品市場規模的增長率分別為29.2%、26%、19.9%、12.9%,復合增速達19.5%,預計2022年規模將達542億元。這其中,巔峰所在的寵物主糧賽道迎來高速增長。

業內認為,寵物食品行業還處于藍海,市場上的產品壁壘不高,容易出現產品質量、品牌實力參差不齊的問題。民生證券研報提到,從企業角度看,因寵物主糧生產自動化程度最高,具有高復購性、高黏性的特性,因此品類盈利能力更強,高品牌附力使寵物主糧存在更大的單品品牌機會。不過,對于寵物食品品牌來說,高增速的同時更要保證高質量。當前,國內養寵人群呈現多元化需求,還未出現高忠實度的品牌,在此階段,品牌的產品質量、品牌信譽、配套服務等是形成競爭力的關鍵。

廣科院旗下廣科咨詢首席策略師沈萌認為,如果此次經過調查后確認事件存在人為制造日期噴碼差異,那么商家需承擔相應的責任。在寵物食品行業,消費品牌的品質是影響消費需求的重要因素,伴隨寵物主科學養寵意識不斷增強,將促使主糧品類、質量不斷升級。因此利用自身的差異化優勢擴大競爭能力,有助于品牌的穩定成長。巔峰等寵物食品品牌還需以穩定的質量塑造品牌力去贏得消費者。

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