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近日,有網(wǎng)友在社交媒體投訴稱(chēng),錢(qián)江摩托“閃300S”車(chē)型因廠家在用戶不知情的情況下擅自更換ECU(電子控制單元,又稱(chēng)“行車(chē)電腦”),導(dǎo)致車(chē)輛在行駛過(guò)程中頻現(xiàn)失速、熄火等故障。
面對(duì)用戶投訴及質(zhì)疑,7月13日,錢(qián)江摩托在其公眾號(hào)上發(fā)布《關(guān)于閃300S產(chǎn)品告知書(shū)及相關(guān)事宜解答》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《解答》),稱(chēng)經(jīng)核查認(rèn)定:因生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理環(huán)節(jié)疏忽,導(dǎo)致小批車(chē)輛ECU貼標(biāo)清單信息與實(shí)際產(chǎn)品存在誤差。《解答》中的更換方案再次引發(fā)消費(fèi)者不滿。
近年來(lái),從社交平臺(tái)到現(xiàn)實(shí)生活,年輕人群體中興起的“摩托車(chē)風(fēng)潮”,帶動(dòng)摩托車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)跑出加速度。
我國(guó)曾是摩托車(chē)世界第一產(chǎn)銷(xiāo)大國(guó),但由于道路安全、噪聲污染,以及行業(yè)內(nèi)部存在的低端產(chǎn)品集中、品質(zhì)把控不足等問(wèn)題,摩托車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一度受到影響。
近年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)居民對(duì)出行、玩樂(lè)用車(chē)多元化需求的發(fā)展,國(guó)內(nèi)摩托車(chē)市場(chǎng)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,銷(xiāo)量逐年上升、品牌影響力逐步提升,行業(yè)紅利漸趨顯現(xiàn)。
未來(lái),摩托車(chē)產(chǎn)業(yè)作為裝備制造產(chǎn)業(yè)集群的重要組成部分,不僅是完善制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的重要一環(huán),更是推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、助力美好生活、提升中國(guó)制造影響力的重要?jiǎng)幽堋?/p>
作為摩托車(chē)生產(chǎn)廠商,應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)守安全和品質(zhì)的底線。面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與安全問(wèn)題,生產(chǎn)廠商應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng),并制定、落實(shí)行之有效的解決方案。同時(shí),消費(fèi)者的知情權(quán)也不容侵犯,無(wú)論發(fā)生何種情況,廠家在對(duì)產(chǎn)品零部件、性能等進(jìn)行更改前,都應(yīng)合法履行告知義務(wù),取得廣大消費(fèi)者的同意。
金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑。摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)在持續(xù)擴(kuò)張發(fā)展的路上,千萬(wàn)不要忘記,生命安全重于一切,誠(chéng)信更是企業(yè)立身之本,切莫搬起石頭砸自己的腳。