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“過(guò)去十幾年，京東不僅僅只是賣貨滿足消費(fèi)需求，而是圍繞‘商品供應(yīng)鏈+物流供應(yīng)鏈’，構(gòu)建了全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)優(yōu)化整個(gè)行業(yè)的成本、效率與體驗(yàn)。”在11月25日的JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會(huì)上，京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文表示，目前京東已建成覆蓋全國(guó)的倉(cāng)配物流體系，92%區(qū)縣、83%鄉(xiāng)鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)。

京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文在JDD大會(huì)做主題演講

又“快”又“鮮” 京東11.11最快一單僅用15分鐘

像鮮花這類保鮮期短，而消費(fèi)者對(duì)于新鮮程度又有很高要求的商品，京東通過(guò)積極推動(dòng)花卉零售終端與互聯(lián)網(wǎng)的融合，整合鮮花、綠植租擺、造園等全業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了同城1-2小時(shí)極速送達(dá)的“保鮮”服務(wù)。以剛剛過(guò)去的京東11.11全球熱愛(ài)季為例，京東鮮花園藝的LBS服務(wù)，聯(lián)動(dòng)20萬(wàn)家花店，實(shí)現(xiàn)了平均送花時(shí)間67分鐘、最快一單僅用時(shí)15分鐘的極限速度。

如果只是快，依然無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。因?yàn)轷r花不同于柴米油鹽等生活必需品。而是為生活增加詩(shī)意、浪漫和儀式感的“進(jìn)階型”商品。如果一昧求快，消費(fèi)者收到的是半邊枯萎半邊蔫的花朵，那無(wú)異于焚琴煮鶴，大煞風(fēng)景。而另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，彩云之南的云南一直都是我國(guó)鮮花種植的重要基地，素來(lái)有全國(guó)10枝鮮切花7枝產(chǎn)自云南之說(shuō)。如何讓云南源產(chǎn)地的鮮花跨越千里，達(dá)到消費(fèi)者手中依然嬌艷欲滴？

京東的做法是深入云南鮮花產(chǎn)地，通過(guò)創(chuàng)新鏈路、產(chǎn)地直售等鏈路的打通，以及冷鏈配送、鮮花無(wú)憂險(xiǎn)等新“花”樣，保障消費(fèi)者能夠第一時(shí)間收到燦爛綻放的鮮花。例如在鮮花配送最困難的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，京東利用冷鏈優(yōu)勢(shì)，凝練出適用于鮮花的包裝運(yùn)輸方案，給予冷鏈卡班服務(wù)，在銷售地建立前置倉(cāng)加工包裝，讓每朵鮮花在運(yùn)輸過(guò)程中全程享受2-8攝氏度的新鮮呵護(hù)，最大限度避免鮮花枯蔫等問(wèn)題，保證了鮮花可以又“快”又“鮮”的送到消費(fèi)者手中。

線下采購(gòu)到線上進(jìn)貨 京東11.11百萬(wàn)枝鮮花這樣被交易

鮮花極速保鮮的背后，是社會(huì)效率的提升，而這是京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的目標(biāo)之一。賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)同樣是京東京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的另一大目標(biāo)。

具體到鮮花而言，隨著消費(fèi)水平的提高，鮮花已經(jīng)成為很多消費(fèi)者生活的一部分。走過(guò)國(guó)內(nèi)任何一個(gè)城市的樓盤社區(qū)，花店都已經(jīng)成為臨街底商的標(biāo)準(zhǔn)配置。對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，一邊是日益增加的鮮花日常消費(fèi)需求，一邊則是花農(nóng)、鮮花基地對(duì)電商、物流、乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈付諸的實(shí)際行動(dòng)與深遠(yuǎn)思考。

今年2月，受疫情影響，全國(guó)各地花市關(guān)閉，大部分物流無(wú)法正常發(fā)貨，線下花店停業(yè)，鮮花的銷量降至冰點(diǎn)。“我們公司每年鮮花銷售上億元，出口量占50%。疫情防控背景下，公司鮮花出口銷售額僅能維持到往年的一半。之前，云南納佰威公司的國(guó)內(nèi)訂單，主要來(lái)自于與線下花店的合作。從3月份開(kāi)始，公司開(kāi)始嘗試電商業(yè)務(wù)，增加了上千萬(wàn)元的銷售”，云南納佰威公司CEO周鎮(zhèn)生表示，他的公司有條不紊地拓展線上市場(chǎng)，打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從今年2月至今，不到十個(gè)月的時(shí)間，在京東多方面的賦能下，云南鮮花產(chǎn)業(yè)帶迎來(lái)了一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)變革。這其中，京東11.11前夕， “京東花市”鮮花交易小程序的正式上線，毫無(wú)疑問(wèn)是京東從C端零售向B端行業(yè)賦能的有益嘗試。

“京東花市”鮮花交易小程序

依托于京東強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，“京東花市”將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈縮短至從上游產(chǎn)地到線下門店的一步到達(dá)。在上游產(chǎn)地，依托京東強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)配送能力，京東鮮花園藝在占全國(guó)70%供應(yīng)的云南鮮花基地、以及占90%綠植供應(yīng)的廣東廣州和山東青州基地，建立了鮮花產(chǎn)地倉(cāng)。當(dāng)這些產(chǎn)地的種植花農(nóng)從“京東花市”鮮花交易小程序中收到訂單后，產(chǎn)地倉(cāng)會(huì)根據(jù)嚴(yán)格的驗(yàn)收流程，對(duì)花農(nóng)提供的鮮花商品進(jìn)行檢驗(yàn)后才收單，再按照訂單目的地歸納匯總、加工包裝，統(tǒng)一通過(guò)京東冷鏈車配送到訂單城市的銷地倉(cāng)。作在銷地倉(cāng)，京東會(huì)進(jìn)行訂單拆分處理，將鮮花送往對(duì)應(yīng)的商家，整個(gè)過(guò)程中，京東不僅保證了一手貨源、拒絕差價(jià)，而且特別對(duì)商家和花農(nóng)提供了與消費(fèi)端同等的鮮花無(wú)憂險(xiǎn)。對(duì)鮮花流通環(huán)節(jié)的常見(jiàn)損失進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的量化賠付保障了花農(nóng)、品牌方，可謂面面俱到。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，京東11.11期間，“京東花市”鮮花交易小程序成交上百萬(wàn)枝鮮花。鮮花電商正在改變傳統(tǒng)鮮花零售格局。甚至有人預(yù)測(cè)，未來(lái)線上鮮花銷售占比將超過(guò)線下花店，互聯(lián)網(wǎng)渠道必然成為鮮花發(fā)展的總基調(diào)和主旋律。

作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東通過(guò)DDiscovery-2020京東全球科技探索者大會(huì)表明，將沿著從國(guó)內(nèi)到海外、從商品到服務(wù)、從ToC到ToB、從物理到數(shù)智、從交易倉(cāng)配后五節(jié)甘蔗到設(shè)計(jì)研發(fā)前五節(jié)甘蔗的路徑，全面構(gòu)建五位一體的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈，用數(shù)智化技術(shù)連接和優(yōu)化社會(huì)生產(chǎn)、流通、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低社會(huì)成本、提高社會(huì)效率。而以鮮花園藝為代表的生活服務(wù)消費(fèi)，也正在這一路徑指引下，通過(guò)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合及效率的提升，推動(dòng)實(shí)物消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)演進(jìn)。