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□張曉紅 張思凱 報(bào)道

本報(bào)青島訊 “從提出上電申請到最后送電，供電公司客戶經(jīng)理全程保姆式跟蹤服務(wù)和指導(dǎo)，優(yōu)化施工方案，幫助我們克服了工期短、降雨降溫、現(xiàn)場施工條件差等多重不利因素，僅用10天時間就順利送電，為“鄉(xiāng)村振興齊魯論壇2020”的順利舉辦和青島農(nóng)業(yè)‘國際客廳’順利開廳贏取了充足的時間。”11月24日，青島西海岸農(nóng)高發(fā)展集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人感激地說。

由山東省人民政府發(fā)展研究中心、山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、青島市人民政府主辦的“鄉(xiāng)村振興齊魯論壇2020”將于12月在青島西海岸新區(qū)舉行，屆時位于張家樓鎮(zhèn)的青島農(nóng)業(yè)“國際客廳”開廳儀式將一并舉辦。根據(jù)項(xiàng)目需求，亟須安裝4臺630千伏安變壓器，且須在11月30日前具備用電條件。

國網(wǎng)青島市黃島區(qū)供電公司接到用電申請后，當(dāng)天即組織專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場勘查，確定外線接入方案，同時對接設(shè)計(jì)單位，共同編制出安全性、可靠性、靈活性高的配電室結(jié)構(gòu)方案，為客戶配電室優(yōu)化配置提供參考。

為盡最大可能縮短工期，該公司各專業(yè)齊頭并進(jìn)，一方面加快推進(jìn)外電源接線施工，一方面組織客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理全力護(hù)航客戶紅線內(nèi)配電室施工。在土建施工和設(shè)備安裝環(huán)節(jié)，克服現(xiàn)場交叉施工、環(huán)境復(fù)雜等困難，開展全過程技術(shù)指導(dǎo)，確保施工工藝、技術(shù)措施“雙過硬”；積極與設(shè)備生產(chǎn)廠家溝通協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)設(shè)備進(jìn)場，確定“生產(chǎn)一臺、運(yùn)輸一臺、安裝一臺、調(diào)試一臺”的施工方案，倒排工期，加班加點(diǎn)，于11月19日協(xié)助客戶完成全部電力配套施工。

11月20日，該公司運(yùn)檢部、營銷部、供電所組成的驗(yàn)收小組僅用1個小時就順利完成現(xiàn)場設(shè)備驗(yàn)收，并為客戶裝表送電，比計(jì)劃提前整整10天。過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和高效的供電服務(wù)贏得了客戶和社會各界的廣泛贊許。

今年以來，黃島區(qū)供電公司深入推進(jìn)“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，以辦電“便利化、透明化、規(guī)范化、高效化”為目標(biāo)，持續(xù)完善客戶辦電“一窗受理”“一鏈辦理”等模式，推行“容缺受理”“刷臉辦電”新方式，不斷優(yōu)化服務(wù)、壓縮環(huán)節(jié)、壓減時間，打通“綠色通道”，提升客戶“獲得電力”獲得感和滿意度。