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疫情后保持社交距離下的社會新常態，讓眾多傳統經濟行業受到一定沖擊，但同時也推動了一批網絡新經濟的發展。電競作為國家新經濟戰略的重要組成部分，也成為培育新機遇的沃土。電競陪練，這一新興產業也隨之走向公眾視野。

從早期不足十億的小眾市場規模發展至今成為百億市場，電競陪練也孕育出部分極具成長力的代表性企業。以線上電競陪練行業的領軍者比心陪練平臺為例，過去六年，比心陪練平臺作為第一個“吃螃蟹”的新經濟先行者，平臺用戶數量已突破4000萬，并同時為全國超500萬電競陪練師創造了就業機會。這其中，有接近150萬人在比心陪練平臺通過游戲技能分享賺取收入。根據平臺官方公布的數據，2019年全職電競陪練月收入約為7857元，兼職電競陪練月收入約為2929元。

當平臺用戶規模達到一定體量之后，由于電競游戲帶有天然的社交屬性，平臺對于內容的監管態度和治理能力就至關重要。網絡新經濟在“乘風破浪”蓬勃發展的同時，更應注重安全治理工作，切實履行平臺監管責任，并確保青少年保護等關鍵措施有效落地。

“護苗行動”完善青少年保護，互聯網平臺責任在先

疫情期間、暑假期間，青少年也因此有更多時間接觸互聯網和游戲。由此帶來的負面影響不容忽視。作為互聯網平臺，應如何落實相關保護措施？

比心陪練平臺已上線青少年保護模式，通過彈窗提醒監護人設置密碼，開啟該模式后，在內容瀏覽、充值消費等多個方面的功能使用都將受到嚴格限制。另外，未成年人不允許在比心陪練平臺認證接單。為此，平臺也已接入騰訊公司的未成年人識別系統，以確保實現100%準確率和90%的覆蓋率。作為護苗行動的兜底措施，客服團隊也已開發專用處理流程，對未成年人相關的客訴申請進行優先處理。“

比心陪練平臺要求在用戶注冊環節強制綁定手機號碼，同時，如果要成為服務提供者在平臺賺取收入，則必須通過“身份證”以及“人臉識別”，雙重手段進行升級實名認證。

根據平臺官方發布的數據，累計已攔截超過13萬次未成年人申請陪練資質的認證請求，每天攔截約600次疑似未成年人消費請求。

用戶增長與內容安全兩手抓，對違規行為“零容忍”

據比心陪練官方公布的資料顯示，平臺內容安全治理措施主要由四大板塊構成——覆蓋全業務場景的定期專項回溯、重拳出擊打擊違規內容、針對青少年保護的“護苗行動”以及日常檢查處置機制的完善。

以定期專項回溯行動為例，行動期間比心陪練平臺會升級風控系統監管級別，并調配日常3倍以上的審核人力，完成對各業務場景歷史數據的全面排查，收緊全平臺內容監管的尺度和懲罰力度，徹底清理攔截違規有害內容，凈化平臺網絡環境。

據了解，比心陪練平臺的安全業務和生態治理從最初的一個人、一套系統，逐步發展至今由“六大平臺”組成——實時風控平臺、離線風控平臺、內容審核平臺、資金安全平臺、舉報處理平臺、用戶申訴平臺。

比心陪練創立至今已超過六年，業務飛速發展，在風控審核維度投入的資金成本和人力成本也在逐年增加。目前，公司風控、審核團隊人員規模超過400人，日均處理數據量可以達到3000萬以上。公司計劃在未來，繼續加大AI技術研發合作、第三方風控系統接入、及風控審核團隊的人力等多個方面的投入。

疫情后回看新經濟，經得起風浪才能把握機遇

電競產業作為新經濟戰略的重要組成部分，國家在不斷出臺政策扶持這一高速增長產業的發展。預計2020年末，中國電競產業收入將達到1400億元，成為全球收入最高電競市場，同時將以其擁有的5.2億電競用戶，成為全球電競用戶數量最多的市場。而高速增長的電競陪練市場已達百億規模。未來預期將會在整個中國電競產業中，成長為占比15%以上的一個重要版塊。

行業的快速發展壯大也對從業者在內容安全監管、青少年保護等維度提出了更高的要求。互聯網環境快速變化，違規行為也在不斷發生變化。任何一個新興行業，想要長遠發展，都必須堅守底線，明確監管態度，落實平臺監管責任，不輕視任何一個細枝末節的問題，不斷升級構筑銅墻鐵壁來與之對抗。

“作為線上電競游戲陪練領域的開創者和領軍企業，我們也希望通過傳導正確的價值觀念，為行業的后來者樹立一套正確的成功模版。在風控審核維度的持續資金人力投入，也是表明平臺對于一切違規低俗內容的“零容忍”態度，也在落實平臺監管責任的同時，真正起到作為上海電競獨角獸企業、線上電競游戲陪練領軍企業的示范作用。“該負責人說道。