【資料圖】
約談指出高德打車對合作網約車平臺管理不到位、壓低運價、應急處置不當等突出問題,并要求高德打車立即落實約談要求,深刻反思,采取針對性措施,確保全面整改到位,切實維護司機群體合法權益。
強化合作網約車平臺監督管理,約談要求進一步健全企業經營決策機制,強化聚合服務管理。督促合作平臺企業保持經營策略相對穩定,加強價格、收入異常波動等監測預警。認真落實降抽成(收費)公開承諾,保障司機合理收入。
約談要求規范平臺經營行為,加強對接入網約車平臺、車輛和司機的審核管理,持續提升合規化水平。加強訂單溯源監測管理,防止訂單層層轉賣、層層抽成。
在保障司機合法權益方面,約談要求暢通訴求表達渠道,快速響應處置司機反映的各類訴求和問題。依法落實首問負責和先行賠付責任。
根據約談,要求強化運營安全監管,加強交通安全管理,教育引導從業人員安全守法駕車。提高司機安全駕駛和應急處置能力,全力做好春運安全生產和服務保障工作。
約談要求加強司機關心關愛,聯合開展“送溫暖”活動,不斷完善服務保障措施。加強春運春節期間司機群體關心關愛,持續改善工作條件和從業環境。
高德打車表示,將嚴格落實約談要求,全面整改,進一步增強風險意識,切實履行企業責任,依法合規經營,及時化解矛盾問題,維護公平競爭市場秩序,保障司機群體合法權益。
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