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美國老牌零售品牌彭尼百貨(J.C.Penney)正準備近期申請破產保護，計劃永久關閉其約850家門店中的四分之一。

這家總部位于美國得克薩斯州的零售商，成立于1902年。在美國，彭尼百貨憑借其價格實惠、質量可靠的居家商品，多年來一直是美國購物中心的主角。

這是傳統零售業所面臨的現狀的一個縮影。綜合來看，受多重因素影響，傳統零售行業整體都過得較為艱難：從一季報來看，除了超市，百貨、購物中心一季度的業績并不是很理想。

中國品牌研究院高級研究員朱丹蓬對《證券日報》記者表示，在整個新生代人口不斷崛起之后，這些“新生代們”已經成為主流的消費群體，他們的消費思維決定了他們的消費行為。隨著整個新生代的人口紅利不斷疊加，他們的購物思維以及購物行為已經在顛覆和影響整個零售行業的格局以及零售的模式。線上線下互融共通是未來的一個趨勢，并且是不可逆轉的。所以，現在面臨的一個主要問題是，零售行業如何擁抱新生代、貼近新生代以及討好新生代。

朱丹蓬表示，目前中國傳統零售行業呈現的情況是“兩頭尖”，較為活躍的企業要么是非常大的企業，要么就是非常小業態的企業。比較大型的企業基本上是線上線下互融共通、互相補強。至于非常小業態的企業會深入到社區，也就是“開在消費者的身邊”，所以整個零售的社區化是未來的一個方向。這就對如何提升整個社區化的服務水平提出了要求，比如可以開展更深入的送貨上門、網絡訂單，以及精準配送等。這些都是零售行業未來需要接受挑戰和需要解決的問題。

蘇寧金融研究院高級研究員付一夫在接受《證券日報》記者采訪時表示，目前國內傳統零售業整體來看，相對比較低迷，主要是受兩股力量的沖擊。第一，線上的互聯網電商已經深刻滲透到了廣大消費者的日常生活之中，憑借價格低廉、交易便捷、品類豐富等優勢，對整個線下的零售產生了直接的沖擊。第二，人們對個性化、多樣化、體驗式的消費過程的需求日漸強烈，但是很多傳統消費業態存在創新乏力，它們較為單調的零售模式，已經漸漸不能滿足當前消費升級的主流。

傳統零售行業與電商們如何開展競爭?付一夫認為可以從兩方面來考慮，第一方面，因為互聯網+是一個大趨勢，傳統零售就應該擁抱這個趨勢，而不是堅守以往固有的發展路徑。要進行線上線下同步發展，并且謹記消費體驗的宗旨，將傳統零售業態門店打造成更加多元化的零售綜合體。除了零售之外，可以嫁接更多的商業功能，包括休閑、娛樂、餐飲，還可以引入一些高科技的智慧元素，帶給消費者更多的炫酷享受。

“因為從電商和傳統業態對比來看，線下門店能給消費者帶來最真切的購物體驗，線上零售雖然說便捷，但是體驗感相對不足。所以傳統零售業態，應該把握這個先天的優勢。”付一夫說。

第二方面，對于線下零售商來說，還是要考慮如何突破自己的業務瓶頸。具體來看，可以打造高效的智慧供應鏈，發揮人工智能云計算等這些新興技術的優勢，在這些技術的基礎上為自己賦能。

“對于未來的零售行業要去擁抱新生代、擁抱互聯網、擁抱新零售，如何讓整個消費者的核心需求得到最大的滿足，這是零售行業很重要的課題，也是涉及到他們的生存與發展之道。”朱丹蓬表示。

“電商盡管方便快捷，但是在體驗上確實是不足的，而體驗又恰恰是目前消費者特別重視的一個環節，所以說能夠滿足消費者體驗升級是線下傳統門店與生俱來的優勢。”付一夫對表示，“這也是為什么整個零售行業發展這么多年，線下門店依然有其存在的意義。”

他進一步表示，互聯網是一個大趨勢，未來零售行業的大趨勢還是線上線下全部融合，而且線下的傳統零售業態可以作為一個新興的流量入口，通過植入一些高科技元素，包括基于AI、大數據分析等，在此基礎上反哺于線上，通過全融合態勢來實現未來行業的發展。見習記者 倪楠