粵港澳大灣區(qū)正從“制造基地”向“國際科技創(chuàng)新中心”躍遷,在政策推動與產(chǎn)業(yè)集聚下,大灣區(qū)成為企業(yè)數(shù)字化、AI應(yīng)用與跨境協(xié)同的最佳試驗場。IBM將大灣區(qū)視為AI+產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新高地,并通過“零號客戶”模式,將自身AI落地的最佳實踐,推廣到大灣區(qū)企業(yè),實現(xiàn)技術(shù)商業(yè)價值。
本期的《典實成金——首席會科廳》,南方財經(jīng)首席記者對話了IBM咨詢大中華區(qū)合伙人、大灣區(qū)咨詢服務(wù)總經(jīng)理張信一和IBM咨詢中國區(qū)企業(yè)系統(tǒng)事業(yè)部合伙人胡義,深度解讀大灣區(qū)在 AI 時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇,并結(jié)合IBM 深耕大灣區(qū)超25年的實踐與洞察,闡述了IBM如何以自身的技術(shù)和服務(wù)能力、全球資源以及本土化實踐,全方位賦能大灣區(qū)企業(yè)數(shù)字化升級與全球化出海,助力大灣區(qū)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上不斷創(chuàng)新、持續(xù)領(lǐng)跑。
訪談最后,張信一以“創(chuàng)新為要,繼往開來”寄語大灣區(qū),胡義則以“求真務(wù)實,創(chuàng)新制勝”送上期許,這不僅是對大灣區(qū)發(fā)展特質(zhì)的精準概括,更是IBM與大灣區(qū)企業(yè)攜手前行的方向。
《典實成金——首席會科廳》是由《21世紀經(jīng)濟報道》與IBM共同打造的高端圓桌對話欄目。
大灣區(qū)是AI創(chuàng)新高地
21財經(jīng):最近有一個軟件特別火,就是“小龍蝦”,兩位有沒有養(yǎng)“小龍蝦”?
張信一:從去年的Deepseek,到今年春節(jié)前推出的Seedance2.0,視頻制作領(lǐng)域的AI應(yīng)用接連帶來全新體驗。近期“小龍蝦”軟件備受關(guān)注,上周末深圳政務(wù)嘗試 “政務(wù)龍蝦”,直觀體現(xiàn)出大灣區(qū)緊跟 AI 發(fā)展潮流,且能快速將技術(shù)落地到實際應(yīng)用場景中。
胡義:大灣區(qū)是AI的高地,因為AI的基礎(chǔ)來自于海量數(shù)據(jù)、優(yōu)質(zhì)算力、良好算法,三者缺一不可。過去數(shù)十年,大灣區(qū)在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及ToC 消費端的深度發(fā)展,積累了大量數(shù)據(jù),AI 產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)眾多企業(yè)持續(xù)投入,沉淀了豐富的算法成果,再加上Deepseek等大算力模型,三者兼?zhèn)涫勾鬄硡^(qū)的 AI 發(fā)展具備了強勁的爆發(fā)力。
IBM“零號客戶”實踐賦能企業(yè) AI 落地
21財經(jīng):在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代,大灣區(qū)吸引IBM的核心原因是什么?你們?yōu)槭裁匆鹤⑦@里?
張信一:IBM在大灣區(qū)已深耕超25年,服務(wù)過超百位各行業(yè)客戶。這些如今規(guī)模千億的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),20年前與IBM首次合作時規(guī)模僅3至4億,彼時便攜手IBM開展基礎(chǔ)的信息化、數(shù)字化建設(shè),IBM也一路陪伴企業(yè)成長。這充分體現(xiàn)出大灣區(qū)企業(yè)家具備極強的數(shù)字化戰(zhàn)略意識,他們并非將數(shù)字化視作單純的工具、系統(tǒng)或平臺,而是將其與企業(yè)整體戰(zhàn)略、未來管理深度融合,更將與IBM的咨詢合作及數(shù)字化實踐,作為培育企業(yè)文化、鍛造專業(yè)人才的煉金所。
胡義:不同時代有不同的發(fā)展焦點,企業(yè)家也會面臨相應(yīng)的時代性焦慮和挑戰(zhàn)。過去的信息化、數(shù)字化階段,企業(yè)家的核心焦慮是如何做好數(shù)字化建設(shè)與轉(zhuǎn)型;步入AI時代,如何借助AI賦能員工、提升生產(chǎn)效率,成為當(dāng)下大灣區(qū)企業(yè)家的核心訴求。
IBM作為全球領(lǐng)先的AI企業(yè),正致力于為大灣區(qū)企業(yè)家解決這一核心問題。公司內(nèi)部推行“零號客戶”模式,應(yīng)用算力、算法、AI模型等技術(shù)工具解決自身的問題。例如IBM打造的智能化工具AskHR,可將其理解為一個智能對話框,員工可通過與其交互,快速獲取入職、離職等各類人力資源流程的辦理指引。IBM 正積極將這類經(jīng)過內(nèi)部實踐驗證的成熟應(yīng)用,向大灣區(qū)客戶推廣。
21財經(jīng):IBM的“零號客戶”實踐模式,能否復(fù)制到金融、制造等傳統(tǒng)行業(yè)?
胡義:這一模式的落地邏輯在各行業(yè)是相通的。IBM以制造業(yè)起家,也是一家軟件公司和咨詢服務(wù)公司,我們將技術(shù)工具應(yīng)用于自身 HR、IT、采購等全流程環(huán)節(jié),覆蓋制造、軟件、咨詢服務(wù)等多個業(yè)務(wù)板塊。而人力資源、流程管理等需求是各行業(yè)的共性需求,因此這些技術(shù)工具、算力、算法、模型乃至思維模式,完全可以適配金融、制造、航運等各行業(yè)。
張信一:企業(yè)規(guī)模不斷擴大,由數(shù)十億擴大到數(shù)百億甚至上千億時,借助AI提升服務(wù)水平、降低服務(wù)成本,成為其核心需求,這也是企業(yè)布局AI的首要驅(qū)動力。同時,大灣區(qū)企業(yè)依托粵港跨境協(xié)同優(yōu)勢,將香港作為出海橋頭堡與資金補充渠道,實現(xiàn) A股、H股雙上市的企業(yè)不在少數(shù)。
當(dāng)下企業(yè)出海已從單純的產(chǎn)品銷售、渠道搭建,升級為全球供應(yīng)鏈的整體布局,這對供應(yīng)鏈管理、財務(wù)及人力資源的全球化服務(wù)提出了新要求。IBM主要通過兩種方式為企業(yè)落地AI賦能:一是依托BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù),比如IBM在非洲、南美、歐洲等地區(qū)設(shè)有共享服務(wù)中心,為出海企業(yè)提供當(dāng)?shù)厝瞬耪衅浮⒘鞒坦芾怼⒇攧?wù)管理等托管服務(wù);二是針對大灣區(qū)擁有扎實信息化基礎(chǔ)的企業(yè),這些企業(yè)往往從數(shù)億規(guī)模時就與IBM合作搭建信息系統(tǒng),我們通過AI智能體在其原有數(shù)字化體系上優(yōu)化任務(wù)編排、升級業(yè)務(wù)算法邏輯,實現(xiàn)運營效率提升與成本管控。
跨境協(xié)同優(yōu)勢助力雙向流通
21財經(jīng):跨境協(xié)同是大灣區(qū)的一個獨特優(yōu)勢,這一優(yōu)勢對企業(yè)的全球化、數(shù)字化發(fā)展意味著什么?
張信一:香港是大灣區(qū)企業(yè)重要的資金補充渠道和向外出海的橋頭堡。同時,眾多香港核心企業(yè)如航空公司、金融保險機構(gòu),也高度重視內(nèi)地市場。以我們服務(wù)超十年的香港航空公司為例,其在深廣均設(shè)有辦公點,IBM深圳辦公室與該企業(yè)深圳辦公室在同一園區(qū),至其香港總部也僅40分鐘車程,這讓雙方的服務(wù)距離大幅縮短,從創(chuàng)意構(gòu)思到問題解決、落地執(zhí)行的全業(yè)務(wù)鏈路也更為高效,IBM對企業(yè)的服務(wù)模式也從過往的離岸服務(wù),升級為近岸乃至在地服務(wù),為雙方人才流動與跨境業(yè)務(wù)協(xié)同提供便利。
在助力香港企業(yè)開拓內(nèi)地市場方面,IBM既擁有對內(nèi)地市場政策、流程與服務(wù)規(guī)范的深度洞察,更能依托內(nèi)地超4000萬工程師的人才規(guī)模優(yōu)勢,以及工程師團隊專業(yè)、吃苦耐勞的職業(yè)精神,為香港企業(yè)提供堅實的技術(shù)與人才支撐,這也是跨境協(xié)同的典型實踐。
胡義:從人才交流到產(chǎn)業(yè)合作,大灣區(qū)的跨境協(xié)同已在不同維度充分落地。對IBM而言,我們可幫助香港客戶鏈接深圳、東莞、廣州等地的強大制造資源,大灣區(qū)強大的供應(yīng)鏈與制造能力,能實現(xiàn)從概念提出到樣品打版的快速落地。同時,IBM還依托深圳的資源承接并交付香港項目,幫客戶大幅節(jié)約各類資源成本。
多維度支撐大灣區(qū)企業(yè)出海
21財經(jīng):剛才談了很多內(nèi)地城市如何支撐香港客戶,有沒有支撐內(nèi)地客戶的例子?
張信一:IBM在大灣區(qū)有數(shù)百名專業(yè)顧問,其中不少畢業(yè)于香港高校或海外知名學(xué)府,這支團隊兼具出色的語言能力與開放的市場視野,能為大灣區(qū)企業(yè)出海提供全方位支持。例如我們服務(wù)的一家廣州企業(yè),其業(yè)務(wù)聚焦非洲市場,IBM中國顧問陪同客戶遠赴非洲,與IBM在當(dāng)?shù)氐念檰栆黄饏f(xié)助企業(yè)搭建當(dāng)?shù)亟?jīng)銷網(wǎng)絡(luò)與渠道體系,制定業(yè)務(wù)規(guī)則并搭建配套系統(tǒng),這背后依托的正是團隊的語言能力、開放思維、豐富咨詢經(jīng)驗與完善知識庫,也是IBM大灣區(qū)咨詢服務(wù)人才的獨特優(yōu)勢。
胡義:這方面案例非常多。大灣區(qū)企業(yè)出海初期往往“兩眼一抹黑”,而IBM憑借全球布局優(yōu)勢,可為企業(yè)輸出人才共享、AI工具等成熟資源,讓企業(yè)無需重復(fù)建設(shè),直接利用現(xiàn)有資源。IBM已助力很多大灣區(qū)企業(yè)出海,不僅覆蓋商務(wù)拓展、渠道搭建、經(jīng)銷商挖掘、產(chǎn)品分銷等環(huán)節(jié),更能為企業(yè)海外建廠、布局當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈提供支持,有效賦能其海外本地化運營。
張信一:我再補充一個案例,我們有大灣區(qū)客戶計劃在巴西建廠并布局供應(yīng)鏈,IBM組建了多方聯(lián)合團隊全程協(xié)助,去年春節(jié)期間顧問團隊仍駐守巴西,推進工廠建設(shè)、供應(yīng)鏈搭建及配套體系與系統(tǒng)的落地。因此,IBM的專業(yè)人才體系、全球化布局及國際化協(xié)作能力,能為大灣區(qū)企業(yè)深化海外布局提供堅實支撐。
此外,針對外資企業(yè)“在中國為中國”的發(fā)展需求,IBM大灣區(qū)服務(wù)團隊可提供本土化服務(wù),同時聯(lián)動美國總部資源,實現(xiàn)從總部到區(qū)域的一體化貫穿式服務(wù)。
21財經(jīng):你提到跨國企業(yè)的“在中國為中國”戰(zhàn)略,這是否意味著中國正從“世界工廠”轉(zhuǎn)型為“世界市場”?
張信一:對于跨國企業(yè),中國市場永遠不會被忽視。不少跨國企業(yè)將總部設(shè)于大灣區(qū),涵蓋日化、零售等多個領(lǐng)域,回看它們過去兩三年的增長,某些零售企業(yè)甚至實現(xiàn)雙位數(shù)增長,日化企業(yè)在疫情后也快速恢復(fù)高單位數(shù)增長。這些企業(yè)持續(xù)加大在華投資,布局 AI、數(shù)字化等領(lǐng)域,并將其與總部全球戰(zhàn)略深度綁定,充分印證了中國市場的重要性。
胡義:改革開放四十余年來,外資企業(yè)在華發(fā)展邏輯發(fā)生轉(zhuǎn)變。前二三十年,外資企業(yè)聚焦中國強大的生產(chǎn)能力、供應(yīng)鏈效率與成本優(yōu)勢,近二十年,則愈發(fā)重視中國龐大的消費市場。作為跨國企業(yè)的代表,IBM也完成了從“輸入式”發(fā)展到助力中國企業(yè)出海的轉(zhuǎn)型。我們依托全球資源,為客戶搭建渠道、提升研發(fā)能力,協(xié)助其海外建廠、布局供應(yīng)鏈,并通過全球共享中心與AI能力賦能客戶。當(dāng)前,中國市場日趨成熟,逐漸變成紅海,我們要助力本土企業(yè)出海,拓展全球業(yè)務(wù)。
21財經(jīng):二位服務(wù)的客戶涵蓋外企、民企、國企,相較于中國其他區(qū)域企業(yè),大灣區(qū)企業(yè)具備哪些獨特特質(zhì)?
胡義:大灣區(qū)企業(yè)主要有兩大特質(zhì)。其一為低調(diào)務(wù)實,這是嶺南文化的鮮明體現(xiàn),反映在企業(yè)發(fā)展中,便是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI建設(shè)上堅持結(jié)果導(dǎo)向,注重投入產(chǎn)出比。其二為敢闖敢干、勇于創(chuàng)新,大灣區(qū)是改革開放的前沿陣地,大灣區(qū)企業(yè)創(chuàng)新能力突出,家電、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑全國。
張信一:除上述特質(zhì)外,大灣區(qū)企業(yè)還具備極強的包容性。區(qū)域內(nèi)超8000萬人口中,外來人口占比超半數(shù),深圳“來了就是深圳人”的口號便是最好的印證。客家人的務(wù)實堅韌、潮汕人的商業(yè)智慧,共同塑造了大灣區(qū)獨特的企業(yè)家文化。同時,大灣區(qū)企業(yè)勇于自我革新,職業(yè)經(jīng)理人推動企業(yè)換代升級的案例屢見不鮮,這種持續(xù)變革的精神值得全國企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
政策、產(chǎn)業(yè)雙重賦能大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展
21財經(jīng):廣東省提出2035年“再造一個新廣東”的目標(biāo),你們認為大灣區(qū)在此進程中面臨哪些發(fā)展機遇?
張信一:政策與產(chǎn)業(yè)的雙重支撐,是大灣區(qū)發(fā)展的核心底氣。政策層面,國家級實驗室、深港澳實驗室等科研平臺落地,科技人才、資金及跨境協(xié)同政策持續(xù)加碼,政府服務(wù)意識突出,充分釋放市場活力。產(chǎn)業(yè)層面,低空經(jīng)濟、具身智能、新能源汽車、無人機等產(chǎn)業(yè)百花齊放,民用無人機市場占有率達95%,工業(yè)無人機達50%,算力中心、數(shù)據(jù)電源等上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。從IBM客戶企業(yè)的實際業(yè)績來看,相關(guān)企業(yè)均實現(xiàn)良好增長,這也讓“再造一個新廣東” 的目標(biāo)具備堅實的基礎(chǔ)。
胡義:結(jié)合IBM的發(fā)展布局,我們將從三方面把握機遇:一是持續(xù)擴大人才儲備,依托大灣區(qū)高校資源吸納優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生;二是發(fā)揮全球資源優(yōu)勢,助力客戶實現(xiàn)灣區(qū)內(nèi)互聯(lián)互通與全球化出海,賦能運營能力建設(shè);三是深化粵港澳跨境合作,升級共享中心服務(wù)模式,隨著具身智能機器人、低空經(jīng)濟、新能源汽車等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的客戶規(guī)模不斷增長,實現(xiàn)IBM業(yè)務(wù)增長。
21財經(jīng):未來五年,大灣區(qū)哪些行業(yè)有望出現(xiàn)顛覆性產(chǎn)品或小巨人企業(yè)?
張信一:低空經(jīng)濟與具身智能這兩個行業(yè),融合了AI軟硬件技術(shù),擁有豐富的應(yīng)用場景。香港的生物科技、金融科技領(lǐng)域,也將涌現(xiàn)大量小巨人企業(yè)。
胡義:大灣區(qū)的每個行業(yè)都發(fā)展很快,在一些交叉學(xué)科、交叉行業(yè),應(yīng)用新技術(shù),有望獲得很好的發(fā)展。比如生物工程與 AI、計算機仿生技術(shù)結(jié)合,有望縮短生物醫(yī)藥研發(fā)周期;新能源產(chǎn)業(yè)與新興技術(shù)的融合,也將催生新的發(fā)展可能。
21財經(jīng):請二位用一句話寄語大灣區(qū)發(fā)展。
張信一:“創(chuàng)新為要,繼往開來”。要以創(chuàng)新為核心驅(qū)動力,傳承大灣區(qū)既有傳統(tǒng)和優(yōu)勢,以更加敏捷的合作和服務(wù)模式,助力企業(yè)擁抱 AI 浪潮。
胡義:“求真務(wù)實,創(chuàng)新制勝”。堅守務(wù)實的心態(tài)和理念,以創(chuàng)新破解發(fā)展難題,IBM 將持續(xù)為大灣區(qū)企業(yè)提供專業(yè)支持,共筑發(fā)展新未來。

策劃:趙海建
監(jiān)制:施詩
編輯:李瑩亮
記者:施詩 趙越 李依農(nóng) 實習(xí)生 唐堃
設(shè)計指導(dǎo):林軍明
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出品:南方財經(jīng)全媒體集團
(作者:施詩,趙越 編輯:李瑩亮)
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