(長生人壽)長生人壽的增值服務有哪些?作為國內第一家獲準開業的中日合資壽險公司,長生人壽自2003年正式成立以來,一直以客戶至上為宗旨,秉承"保險為民"的初心。
在積極開展保險產品改革和創新之時,還積極培育"智慧、溫暖、便捷"的服務文化,打造精準化、貼心化、品質化的客戶服務體系。
踐行服務理念,專門打造增值服務
長生人壽利用其在健康保險方面的專長,在基本的資產配置保險基礎上專門為高凈值客戶量身打造,覆蓋健康、醫療、權益保障等一眾板塊的"增值服務"。其中,"增值服務"的"健康"版塊通過24小時健康管家、家庭醫生、三甲視頻醫生等多種線上化創新形式為客戶答疑解惑;"門診綠通服務"切實幫助客戶解決看病難的核心問題,提供專家門診綠色通道就醫,讓客戶不再有一號難求的煩惱。此外,長生人壽還提供了"赴日醫療協調服務",為客戶提供日本全流程、全方位的醫療服務。通過上述這些高效、便利、安全的服務,長生人壽為公司客戶創造了更具溫暖的關懷與禮遇。
長生人壽的“增值服務”從客戶常見保險服務場景優質高效體驗,到更為全面的健康醫養服務覆蓋,可以滿足客戶更多元化的服務訴求,為其提供更加豐富貼心的優質服務體驗,是長生人壽踐行“以人為本、專業經營、誠信服務、回報社會”服務理念的具體表現。
科技賦能,為客戶提供全面服務
除此之外,長生人壽諸如“長生一站式”APP、新個險理賠系統、保單電子化回訪系統、新智能雙錄平臺等科技在線服務功能和產品,進一步增強線上運營及線上服務能力。將客戶全都集中到現有平臺上,針對不同客戶的關鍵節點訴求設置不同的服務以及產品,截止到目前,長生人壽已形成一個涵蓋意外、醫療、疾病、子女教育、養老和財富管理的完整生命周期產品系統。以客戶需要革新產品和服務,以品質服務保障用戶美好生活,長生人壽通過在壽險領域的優質產品以及服務的開發,進一步向社會證明了“成為市場上最受客戶信賴的壽險公司”的企業發展目標。
在新的發展道路上,長生人壽也會一直秉承"以人為本、專業經營、誠信服務、回報社會"的四大企業經營理念,積極助推價值轉型和合資特色發展的戰略,以"成為市場上最受客戶信賴的壽險公司"為主要目標,勵志前行。