2023年以來，生成式AI迎來技術突破，AI大模型搖身變為市場焦點，因此2023釘釘生態大會也吸引了行業各界的廣泛關注。8月22日，在2023釘釘生態大會上，e簽寶創始人兼CEO金宏洲表示，生態融合發展，永遠是SaaS行業的王道。唯有做好自己最專業的事情，融合發展，抱團發展才是最高效的方式。而在他看來，釘釘是當今中國發展最快最好的生態之一。
以下是金宏洲的演講全文：
各位企業家朋友們，各位伙伴們，大家上午好。
非常開心獲得釘釘邀請在這里做分享，我們與釘釘是2017年開始合作，到今天有7年的時間，這7年有很多收獲，但也踩了很多坑，我今天來分享一下我們與釘釘的故事。
熟悉我們e簽寶的朋友們都知道我們是做電子印章開始的，電子印章雖小，但是這個事不小，中國是有3000多年使用印章的歷史，自古以來這個印章就代表了權力與信任，會用在授權、確權這些場景，所以它是中國傳統社會的信用基礎設施。
但是因為傳統印章非常容易偽造，而且是不易使用，所以在現在這樣的一個商業社會它已經不適用了，每年因為假冒印章或者說假冒簽名造成的案值就超過1000億，電子簽名、電子印章就是現在數字經濟時代的信用基礎設施。
我們e簽寶創立使命叫做讓簽署更便捷，讓信任更簡單，我們就是要解決中國商業社會的信用基礎比較薄弱的問題，我們認為這個電子簽名也是互聯網基礎設施，所以在開始我們對標支付寶，我們當時有句口號，支付用支付寶，簽名就用e簽寶，就這么來的。
我們就想把e簽寶做成像支付寶一樣的互聯網基礎設施，因為電子簽名它是有網絡效應的，所以我們的目標就是建設覆蓋中國的簽署網絡，打造成最大的商業化的第三方信任平臺。經過十幾年的努力，我們也是獲得了大量的政府和企業客戶的認可，非常有幸也跑到了賽道的第一。
在2016年的時候，我們就在想怎么樣能夠更快的去實現簽署網絡的建設，擺在我們面前的一個難題就是如何高效、快速的去低成本讓幾千萬的中小企業成為我們的用戶，大家在中國做SaaS的朋友們都知道，做中小企業的SaaS，在中國基本上是個死，因為獲客成本太高，客單價太低，這個賬算不過來。
我們就在想如果說我們能找到一個有千萬級的企業用戶生態伙伴被他們集成，是不是一個很好的辦法呢，所以我們覺得釘釘就是我們最好的伙伴。為什么呢?當時我們就有個判斷，在中國的企業服務領域，必然會出現千億美金的公司，中國企業的協同跟美國不一樣，跳過了電郵的時代，直接進入移動工具的協同時代。
我們覺得移動協同工具這個領域必然成為我們企業數字化的底座，在這個領域至少有一家千億美金的公司，釘釘是最有機會的，所以我們覺得美國有Salesforce，中國有釘釘，我們就提出了一個戰略，叫做Allin釘釘，我們成立了專門的釘釘業務團隊，這個團隊從2017年開始到現在，一直保持20人以上。
我們的投入也是獲得了釘釘的認可，這個照片是2017年的時候釘釘搞了一個SaaS創新大賽，我們的產品獲得了創新獎。我們在想我們獲得了釘釘高層的支持，產品也上線了，運營也做了，釘釘的流量是不是就像自來水管接通了一樣嘩嘩就來了呢，當然肯定是沒有，越想要流量，流量卻越不來。我們前面幾年業績很糟糕，最后團隊做的很沒脾氣，團隊負責人都走了。
釘釘沒有流量嗎?肯定不是，釘釘上是有流量的，但太過于關注流量，容易忽略用戶的價值。轉機是在2020年之后，經過了幾年的沉淀，我們都認識到過去的做法行不通，我們把雙方團隊拉到一塊重新去思考，我們一直認為在中國幾千萬企業的電子簽名以及合同管理的需求是需要被滿足的，e簽寶和釘釘都有責任去做一款好的產品，去服務好他們，共同把市場做大。
我們雙方的共同目標是，大家專注做好自己的事情，釘釘也把它最底層的能力開放給我們，把產品的特點融合。而且我們也感受到釘釘的一些變化，變的更柔軟了。因為考慮到我們對釘釘內部不太熟悉，他們專門就設置了一個叫小二的崗位，幫我們拉通內部資源，而且從過去的我們想要什么，然后釘釘同學相對被動的響應，變成了釘釘同學每天在琢磨，在哪些場景里面可以用上e簽寶的能力，這種主動的方式。
所以真正的做到兩家公司做同一件事，當然效果是好的，我們的業績最近3年也是指數級增長。
總結下來我們與釘釘大概有兩大成果，第一個叫做一方化融合，加速網絡建設，過去有很多的應用需要使用電簽的能力，都是與e簽寶直接去對接。因為我們e簽寶也是三方的，所以用戶在使用的時候，必須獨立去安裝e簽寶這么一個應用，同時很多底層能力我們沒法調用，所以這個體驗就做的不好。
考慮到客戶的迫切電子簽需求，所以我們跟釘釘一起開發了一方化的電子簽名，現在用戶在使用電簽，不需要去安裝電子簽的微應用，直接在場景的應用里面直接就可以無縫的使用電子簽名，真正的做到讓每一家企業都有一套電子印章。最后在各種場景里面，都可以絲滑的去使用電子簽，流量自然也就來了。
第二，共建簽管一體的智能合同產品，我們都知道釘釘的OA審批特別好用，也確實很多的企業用戶都是用釘釘OA審批去審合同的，但真正的走完整個合同要有三步，以前有三步，第一步是在釘釘的OA審批里去審合同，第二步就是要把這個合同下載下來，再傳到e簽寶的應用里面去做電子合同的簽署，或者會用更傳統的打印快遞的方法。第三步，再把收回來的合同上傳到合同管理系統或者歸檔。這三步是割裂的，涉及到多次的上傳下載，多次錄入信息很容易出錯，也非常的低效。現在通過我們共建的簽管一體的智能合同產品，所有的合同生命周期過程從簽署、擬定、歸檔，都在一個應用里去完成，用戶效率提升了100%，合同風險下降了90%，更關鍵的是對我們這些廠商來講，客戶的客單價提升了6倍，600%。
所以說業務真正融合之后，把用戶價值做出來了，客戶是非常愿意付費的。釘釘也向我們全面的開放了大模型的能力，我們會把這些大模型能力用在我們的智能合同產品上，逐步的會上線我們智能化的合同擬定，智能化的審查、風控、執行、監督等等，大家敬請期待。
當然大模型的可靠性如何，性價比怎么樣，也期待后面今天的分享給出答案。最后借釘釘的場子，在咱們中國的SaaS當下特別難的這么一個階段，我也想講講我對中國SaaS的一些看法。
第一，我非常堅定的看好SaaS行業，春天一定會來，只是比預期的稍微晚一些，當然道路是艱辛的，第一個當然是大模型的確定性，大模型會讓SaaS行業加快發展，大模型帶來的交付體驗完全的改變，剛才已經介紹了，以及它智能化能力的大幅提升，會讓我們SaaS的產品力以及形態大幅的改變及提升，當然用戶體驗也會大幅提升，所以我們作為SaaS公司一定要抓住大模型這個機會。
第二，生態融合發展，永遠是SaaS行業的王道，只有說我們每一家都做好自己最專業的事情，融合發展，抱團發展才是最高效的方式，釘釘我覺得在當今是中國發展最快、最好的生態之一，也預祝各位伙伴們都能乘上這個快車，助力中國的數字化建設。
最后，如果說你們問我企業服務是什么，我會說企業服務是在有限可能當中的最優解。
“全球資產定價之錨”再起舞
美聯儲激進加息對A股和港股
“賦能金融，共筑安全”知虎
達能加碼超高端 愛他美領熠
“AI四小龍”上市之路各不相
深圳坪山新能源車產業園一期
48小時點擊排行
