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國內首個加油站星級服務評價體系上線,助力加油站構建全新競爭業態
來源:今報在線 發布時間:2023-08-17 17:59:16

“3公里內分布著4座競對加油站,其中三座還處于馬路同一側。”這是福建曹先生所經營的民營加油站面臨的現實困境。雖然該加油站位處所在城區的核心地段,但面對周邊4座加油站的競爭,如何突出重圍還是成為了曹老板最迫切要解決的問題。

根據《中國石油流通行業發展藍皮書(2022-2023)》的數據,2022年全國加油站總量約為10.76萬座,同比減少110余座,降低約0.11%。這也意味著,加油站存量市場競爭將進一步加劇。而在存量市場競爭中,普遍品牌力弱、數字化能力不足、服務標準化欠缺的民營加油站將面臨更大的挑戰。

“開加油站十幾年了,我很清楚問題出在哪里,可實在是不知道該如何改變。”曹老板解釋道,“圈子內很多人都沒有轉型經驗,也沒辦法獲得足夠強的外部背書,想要在品牌和運營方面有突破太難了。”

為提升加油站產品服務及品牌管理能力,加速推動行業從價格競爭轉向服務與品牌競爭,中檢能鏈近日正式推出國內首個加油站星級服務評價體系——能榜,以“加油看能榜,服務有參考”為價值判斷,為加油站的服務者和消費者決策提供參考范本。

據了解,能榜是基于《加油站星級服務管理體系》團體標準,由中檢能鏈推出的面向能源消費領域的權威星級服務評價體系。該評價體系涵蓋了油品檢測、油站環境安全類檢測、消防安全評價、安全評價、加油站非油業務、新生態建設等多個維度。根據多維度的評分,將加油站評定為三星級、四星級或五星級3個等級,從而客觀、全面地呈現一座加油站的品牌實力、產品質量、服務品質和管理水平。

能榜的上線對民營加油站來說可謂是“及時雨”。不僅能基于權威行業標準為參評加油站提供權威背書,還能為評級較低和暫未參評的加油站提供對標樣本,幫助其有效發現問題和解決問題,從而帶動民營加油站加速升級優化,朝著更優質和更精細的運營模式發展。

“如果入選這個能榜成為星級加油站,還可以獲得能鏈合作伙伴團油APP的流量宣傳和運營方案。這樣的話,既能拿到權威認證,還可以得到經營優化的機會,一舉兩得。”曹老板目前也在聯系中檢能鏈進行星級加油站的綜合評估,希望能夠盡快獲得認證,改變目前的困境。

作為行業內首個加油站星級服務評價體系,能榜的正式上線將加速加油站服務管理等級評價進入標準化、規范化、制度化發展新階段,也將幫助更多加油站構筑競爭優勢,為消費者提供良好的加油體驗,推動行業高質量發展。

作為國內知名的交通能源全產業鏈檢測認證服務商,中檢能鏈在2022年5月由中國檢驗認證集團和能鏈共同出資成立,針對不同能源品類,零售終端,以及交通能源全產業鏈,開展質量檢測、星級評定和標準化認證服務。互聯網數字化技術的出現正逐步打破傳統能源領域的經營模式,中檢能鏈在未來也將制定和提供更多檢測認證服務,推動行業標準化、可持續化發展走向新道路。


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