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當(dāng)前，一些機(jī)構(gòu)組織或個(gè)人以非法牟利為目的，以‘可代理全額退保’為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其辦理退保事宜，逐漸形成了一條披著‘維權(quán)’外衣的非法產(chǎn)業(yè)鏈。而為了進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保險(xiǎn)行業(yè)在堅(jiān)決打擊這一非法行為的同時(shí)也在加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)教育。接下來(lái)，昆侖健康保險(xiǎn)將通過(guò)分享案例的形式讓大家警惕“代理退保”。

案件簡(jiǎn)介

2016年4月至8月，李先生陸續(xù)為其女兒購(gòu)買多份保險(xiǎn)產(chǎn)品，均為期繳產(chǎn)品。2022年7月，李先生致電保險(xiǎn)公司并提出全額退保的要求，其理由是經(jīng)過(guò)“專業(yè)人士”的指導(dǎo)，認(rèn)為保險(xiǎn)公司銷售過(guò)程有誤導(dǎo)行為。

保險(xiǎn)公司上門與李先生溝通多次溝通，李先生所述的“專業(yè)人士”，其實(shí)就是從事代理退保的人員，他們通過(guò)各種途徑主動(dòng)聯(lián)系到李先生，慫恿李先生申請(qǐng)退保，從中收取高額手續(xù)費(fèi)，同時(shí)索要了李先生本人名下的電話卡、銀行卡。為避免客戶的相關(guān)權(quán)益受到侵害，保險(xiǎn)公司與李先生積極溝通，妥善處理了李先生需求。

2022年8月，所謂的“專業(yè)人士”上門索要手續(xù)費(fèi)，李先生有了一定的防范意識(shí)，通過(guò)臨時(shí)變更居住地等方式，最終避免了損失。2022年底，保險(xiǎn)公司再次聯(lián)系李先生，李先生表示后續(xù)沒(méi)有再受到“專業(yè)人士”的騷擾。

二、案件啟示

1、金融消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。本案中李先生提到的“專業(yè)人士”，其實(shí)是非法“代理退保”人員，以非法牟利為目的，慫恿、欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理“全額退保”事宜，通過(guò)收取消費(fèi)者高額手續(xù)費(fèi)、截留套取資金、唆使消費(fèi)者轉(zhuǎn)購(gòu)非法理財(cái)產(chǎn)品等方式，騙取金融消費(fèi)者錢財(cái)。

2、李先生將其名下電話卡、銀行卡、身份資料、保單信息給到“代理退保”人員，由其操作，存在泄露消費(fèi)者身份、收入、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等敏感個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)，很可能被不法分子惡意利用開(kāi)展詐騙、洗錢、非法集資、網(wǎng)絡(luò)借貸等非法活動(dòng)。

3、金融消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中非因本人故意或者過(guò)失而遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。本案中李先生選擇非法“代理退保”維權(quán)，風(fēng)險(xiǎn)高、危害大。

為持續(xù)提升人們金融消費(fèi)意識(shí)，昆侖健康保險(xiǎn)將持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，從多維度進(jìn)行防范非法代理退保的宣傳教育，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確維權(quán)觀。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。