近日,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)(下稱“保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”)發(fā)布了《定期壽險(xiǎn)示范條款》和《終身壽險(xiǎn)示范條款》,成為我國人身保險(xiǎn)領(lǐng)域首次發(fā)布的行業(yè)示范條款。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,示范條款是“標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化、簡(jiǎn)單化”在實(shí)際中的落地成果之一,有助于減少銷售誤導(dǎo)和糾紛。記者注意到,一年期意外傷害險(xiǎn)示范條款仍在醞釀。
“天書”條款連續(xù)遭點(diǎn)名
據(jù)了解,近年來人身險(xiǎn)條款晦澀難懂等問題日益凸顯。原銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品“負(fù)面清單”2021版、2022版、2023版,均將“條款文字冗長,重點(diǎn)不突出,不通俗、不易懂,不便于消費(fèi)者閱讀理解”列為“產(chǎn)品條款表述”條目的第一項(xiàng)。
面對(duì)此類問題,自2004年起,人身險(xiǎn)行業(yè)就在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下開始推行條款通俗化工作。2021年12月,保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、一年期意外傷害險(xiǎn)示范條款向社會(huì)公開征求意見。
據(jù)介紹,保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)此次發(fā)布的兩個(gè)示范條款適用于個(gè)人主險(xiǎn)同類別產(chǎn)品,其他類別產(chǎn)品參考使用。
將建立示范條款的定期更新機(jī)制
廣東正和銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心調(diào)解員文桃麗向新快報(bào)記者表示,示范條款統(tǒng)一了一些常用名詞釋義,避免因?yàn)獒屃x條款不同產(chǎn)生爭(zhēng)議。比如無合法有效駕駛證駕駛、無合法有效行駛證等釋義在免賠糾紛中經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)議,同樣案情甚至出現(xiàn)不同司法認(rèn)定的情形。示范條款的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)將有助于統(tǒng)一裁判規(guī)則。
記者發(fā)現(xiàn),兩個(gè)示范條款對(duì)免責(zé)條款作出規(guī)限。“責(zé)任免除”條目均提到,僅包含一般身故責(zé)任的長期壽險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任免除內(nèi)容可少于該示范寫法,但不得多于該示范寫法。
蝸牛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席精算師李致煒向新快報(bào)記者指出,在自定義條款部分,過去有的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)為了規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn),設(shè)置較多免責(zé)條款,這次的示范條款有希望逐步改變這種狀態(tài),讓消費(fèi)者獲得更好的體驗(yàn)。
保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)表示,將繼續(xù)推進(jìn)人身險(xiǎn)其他類別產(chǎn)品示范條款的制定工作,并同步研究示范條款的使用和管理問題,建立示范條款的定期更新機(jī)制。
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