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今年上半年，全國消協組織受理網購投訴同比上升28.8%。“雙11”將至，中國消費者協會6日提醒廣大消費者理性購物、主動維權，并為安然度過“雙11”支了幾招。

——提前計劃，切勿沖動購物。電商促銷中，不少商品存在先提價后降價或虛構原價再打折現象。消費者可結合實際需求購買，避免盲目。在購買一些高價值耐用消費品時，可提前到實體店詳細咨詢或試用后再決定。

——明察秋毫，了解購物說明。消費者需提前了解電商及店鋪的“雙11”活動承諾、活動規則、退換貨流程等事項。要盡量選擇信譽度高且經常光顧的商家，參與海外選購也應通過正規渠道，選擇有權威認證和保障措施的賣家。

——確認商品，保留相關證據。消費者與商家進行溝通時，要做好相關內容的備份。簽收快遞前，務必開箱檢查商品的數量和質量，如有不符情況可以拒簽。此外，要注意留存好訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證。

——規避風險，謹防釣魚網站。正規購物網站底部會顯示備案信息和工商紅盾標志，同時也會標注網站的營業執照、法人代表等詳細資料。消費者不要輕易泄露身份證和銀行卡信息，更不要將動態驗證碼告知他人。如發現被騙，應盡快通過銀行、平臺為挽回損失爭取時間，必要時要準備好交易記錄等相關憑證向公安機關反映。

同時，中消協呼吁電商企業要嚴把產品質量關，杜絕虛假宣傳，強化交易安全，備足快遞資源，保障售后服務。(記者高敬)