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　　新華網(wǎng)濟(jì)南１１月４日電（記者周科）“雙十一”網(wǎng)絡(luò)大促銷臨近，山東省工商局近日會同省消費者協(xié)會約談全省主要電商企業(yè)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動。

　　山東省工商局消費者權(quán)益保護(hù)處副處長段連友說，近年來網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)案件快速增長。今年上半年，山東省工商系統(tǒng)通過１２３１５平臺受理并立案查處網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)案件比去年同期增長４７５％，維權(quán)任務(wù)繁重。

　　段連友介紹，電商投訴主要集中為四類問題：一是不履行或不及時履行“三包”義務(wù)；二是質(zhì)量問題，主要表現(xiàn)為以假充真、以次充好；三是合同違約，主要表現(xiàn)為對無理由退換貨設(shè)定苛刻條件等；四是虛假、夸大宣傳，包括采用虛標(biāo)成交量、虛假評論等方式，對消費者進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)。

　　山東省工商局要求，第三方交易平臺作為網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者，要切實承擔(dān)起第一責(zé)任人的責(zé)任，認(rèn)真履行法定義務(wù)，建立健全管理制度，保障集中促銷活動依法、公平、順利進(jìn)行。

　　山東省消協(xié)提醒消費者，要選擇正規(guī)網(wǎng)站購買商品，注意選購商品價格是否明降暗升，不要被圖片、宣傳等蒙蔽。此外，購買商品時選擇安全的支付方式，消費后索取保存購物憑證，對聊天內(nèi)容注意截圖，以便作為維權(quán)依據(jù)。