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　　中新社北京11月4日電 (記者 石巖)針對(duì)國(guó)內(nèi)很多百貨零售實(shí)體企業(yè)試水O2O(Online－To－Offline，線上到線下)失敗的現(xiàn)象，中國(guó)商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽4日在此間回應(yīng)稱，這主要是由于內(nèi)功修煉不夠所致。

　　沈丹陽是在當(dāng)日召開的商務(wù)部發(fā)布會(huì)上作出上述表態(tài)的。所謂O2O模式，即是指將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。近年來，由于受到電子商務(wù)的沖擊，國(guó)內(nèi)很多百貨企業(yè)都在努力尋求轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)試水O2O，但失敗案例層出不窮。

　　“我們認(rèn)為主要還是由于內(nèi)功修煉不夠，過于倚重引進(jìn)新項(xiàng)目、新模式所致。”對(duì)于上述現(xiàn)象，沈丹陽分析稱。他指出，百貨零售實(shí)體在O2O平臺(tái)上無論如何轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵還是要找到真正提高服務(wù)消費(fèi)者能力，滿足消費(fèi)需求的清晰模式；在于重視實(shí)體零售最為本質(zhì)的人性化服務(wù)，在信息化條件下進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

　　同樣是在網(wǎng)購(gòu)的沖擊下，今年以來主要零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)關(guān)閉了不少門店，有人擔(dān)心“雙11”之后又會(huì)迎來一波“關(guān)門潮”。

　　對(duì)此，沈丹陽稱，商務(wù)部已注意到，伴隨網(wǎng)絡(luò)零售的高速增長(zhǎng)，實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)壓力加大，“關(guān)閉退租”現(xiàn)象有所增加。但他同時(shí)指出，目前，百貨實(shí)體零售企業(yè)普遍進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索，有的推進(jìn)自營(yíng)和深度聯(lián)營(yíng)，完善配套服務(wù)，改變了陳舊的商業(yè)模式；有的通過集成服務(wù)，整合供應(yīng)鏈，打造自有品牌；還有的運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化商品管理和客戶管理，嘗試全渠道經(jīng)營(yíng)。

　　“從積極的角度看，這既是我國(guó)零售業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的結(jié)果，也是零售企業(yè)優(yōu)化資源配置和網(wǎng)點(diǎn)布局，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，對(duì)中國(guó)零售行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展是有利的。”沈丹陽說。

　　沈丹陽強(qiáng)調(diào)說，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)，商務(wù)部將繼續(xù)積極支持、引導(dǎo)其創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　一是支持傳統(tǒng)零售企業(yè)不斷開展商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。引導(dǎo)零售企業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)，將核心價(jià)值聚焦在優(yōu)化資源配置和提高服務(wù)上，避免低門檻、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

　　二是引導(dǎo)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新商業(yè)模式。我們將在做好零售行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、發(fā)布的同時(shí)，及時(shí)總結(jié)推廣轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的典型模式和成功經(jīng)驗(yàn)。

　　三是積極開展內(nèi)貿(mào)流通改革綜合試點(diǎn)，探索破除原有體制機(jī)制制約。

　　四是繼續(xù)維護(hù)市場(chǎng)秩序，健全誠(chéng)信體系，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，防止優(yōu)勢(shì)平臺(tái)濫用壟斷地位。(完)