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中國去年網(wǎng)購正品率58.7% 投訴和案件增長迅速
來源:新華網(wǎng) 發(fā)布時間:2015-11-02 21:10:10

  新華網(wǎng)北京11月2日電(記者余曉潔 羅沙)2日提請全國人大常委會審議的全國人大常委會執(zhí)法檢查組關(guān)于檢查《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》實施情況的報告顯示,近年中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)消費成為消費侵權(quán)案件多發(fā)領(lǐng)域。

  報告指出,網(wǎng)絡(luò)零售交易額以每年40%以上的速度增長,2014年達(dá)到2.8萬億元。據(jù)商務(wù)部反映,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出,已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點環(huán)節(jié)。一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。據(jù)國家工商總局抽查,2014年的網(wǎng)購正品率只有58.7%。二是投訴和案件增長迅速。2014年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件,同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%。

  報告建議,加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程,完善電子商務(wù)監(jiān)管體制,明確經(jīng)營者、消費者的權(quán)利義務(wù),規(guī)范落實電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責(zé)任。此外,進(jìn)一步協(xié)調(diào)和理順消費維權(quán)機(jī)制。

  此外,報告顯示,一些新的消費領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制,預(yù)付卡消費領(lǐng)域問題突出。

  報告指出,據(jù)統(tǒng)計,2014年國內(nèi)多用途和單用途預(yù)付卡銷售規(guī)模為9068.8億元,有關(guān)部門估算,一半以上的份額已經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)或商務(wù)部備案,但仍有大量發(fā)卡行為未納入監(jiān)管。

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