中新社北京10月30日電 (記者 劉辰瑤)德勤華永會計(jì)事務(wù)所30日發(fā)布的《2015共享服務(wù)調(diào)查報(bào)告》指出,建立共享服務(wù)中心的趨勢正從發(fā)達(dá)國家向新興市場延伸,并稱中國應(yīng)積極借鑒全球各地的成功案例,通過多職能整合,將共享服務(wù)的效益最大化。
德勤中國戰(zhàn)略與運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)人安鐘媛表示,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、監(jiān)管政策的趨同及信息化的高度發(fā)展,近幾年看到越來越多的中國企業(yè)開始實(shí)施或者規(guī)劃共享服務(wù)建設(shè)。在一定的基礎(chǔ)上,共享服務(wù)不但有助于企業(yè)節(jié)省成本,同時(shí)也可提升數(shù)據(jù)可視度和實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo)等。
共享服務(wù)中心是通過對人員、技術(shù)和流程的有效整合,實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)公共流程的標(biāo)準(zhǔn)化和精簡化的一種創(chuàng)新手段。
自1999年起,德勤對全球共享服務(wù)機(jī)構(gòu)的調(diào)研每隔兩年進(jìn)行一次,旨在探索新理念和預(yù)測新趨勢。針對上述問題,德勤在2014年對全球311家組織共1000多座共享服務(wù)中心進(jìn)行了大規(guī)模的深入訪談,并推出《德勤2015共享服務(wù)調(diào)查報(bào)告》。
與兩年前的調(diào)查結(jié)果相比,今年參與調(diào)研的受訪者均認(rèn)為,建立共享服務(wù)中心的趨勢正在從發(fā)達(dá)國家向新興市場延伸,以期節(jié)省成本。逾四成的共享服務(wù)中心設(shè)于亞太地區(qū),有四分之一的設(shè)于東歐國家,而設(shè)于美國和加拿大的共享服務(wù)中心則占全球的17%,占比與西歐國家相近。共享服務(wù)中心的服務(wù)覆蓋范圍也已從單一國家,逐漸擴(kuò)大至整個地區(qū)乃至全球。就行業(yè)分布而言,制造業(yè)企業(yè)成立的共享服務(wù)中心占比最大,超過四分之一,排名第二和第三的行業(yè)分別是科技電信行業(yè)和金融服務(wù)業(yè)。
報(bào)告還指出,大部分受訪者均表示,相比兩年前的投資回報(bào)期(2.6年),共享服務(wù)中心的投資回報(bào)期已縮短至2.3年。由此可見,共享服務(wù)的持續(xù)發(fā)展可為企業(yè)在更短時(shí)間內(nèi)獲得相關(guān)投資回報(bào)創(chuàng)造機(jī)遇,繼而讓企業(yè)爭取更大的利潤。
德勤中國財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型合伙人楊穎從驅(qū)動模式、人員管理以及建設(shè)策略等五大方面深入分享了她對中國企業(yè)的共享服務(wù)建設(shè)歷程不同于全球趨勢的獨(dú)特觀察。她提到,目前中國企業(yè)在共享服務(wù)方面,普遍仍以單一職能為主,如財(cái)務(wù)共享和人力共享的單獨(dú)建設(shè)。“目前已有很多全球商業(yè)服務(wù)的成功案例證明,通過多職能整合可為企業(yè)提供更大價(jià)值。”(完)