新華社福州10月29日電(記者 林凱)10月18日至27日,第一屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)在福建舉行。各行各業(yè)都秉持著“辦好青運(yùn)會(huì) 當(dāng)好東道主”的精神來(lái)迎接這場(chǎng)盛會(huì)。作為全省金融業(yè)的重要代表,郵儲(chǔ)銀行福建省分行憑借連續(xù)六屆獲得“省級(jí)文明單位”的經(jīng)驗(yàn),在全行營(yíng)造“真誠(chéng)服務(wù),有你有我”的氛圍,全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。
為更全面地給青運(yùn)會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的金融服務(wù),郵儲(chǔ)銀行結(jié)合各支行地理位置,在青運(yùn)會(huì)比賽場(chǎng)館、運(yùn)動(dòng)員村、代表團(tuán)駐地、機(jī)場(chǎng)、車(chē)展、人文景區(qū)、大型商業(yè)中心等周邊300米范圍內(nèi)的下轄支行均列入服務(wù)青運(yùn)會(huì)銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
郵儲(chǔ)銀行福州浦上支行是青運(yùn)會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之一。因?yàn)榍噙\(yùn)會(huì)的到來(lái),辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)明顯比平時(shí)增多。但即使在業(yè)務(wù)辦理的高峰期,網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)仍是有條不紊。
“我們網(wǎng)點(diǎn)在場(chǎng)館附近,近期來(lái)辦理業(yè)務(wù)的都是各地的觀眾、青運(yùn)會(huì)的工作人員等,我們希望通過(guò)郵儲(chǔ)銀行提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能帶給他們更好的體驗(yàn)。”郵儲(chǔ)銀行浦上支行負(fù)責(zé)人說(shuō)。
除了整潔優(yōu)美的環(huán)境、親切熱情的工作人員,郵儲(chǔ)銀行浦上支行網(wǎng)點(diǎn)還給自己畫(huà)了一回“青運(yùn)妝”:“福之州,青之運(yùn)”活動(dòng)宣傳展架、披著“青運(yùn)會(huì)社會(huì)志愿者”綬帶的工作人員、青運(yùn)會(huì)優(yōu)先服務(wù)窗口……
據(jù)了解,僅郵儲(chǔ)銀行福州市分行就精心選擇了福清市支行、長(zhǎng)樂(lè)市支行、臺(tái)江區(qū)支行、晉安區(qū)支行、五一中支行、浦上支行、道山支行、鰲峰支行、華林支行9個(gè)支行為青運(yùn)會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),為青運(yùn)會(huì)參與者提供優(yōu)先的全方位金融服務(wù)。
“人嫌細(xì)微,我寧繁瑣;不爭(zhēng)大利,但求穩(wěn)妥”。這是郵儲(chǔ)銀行的經(jīng)營(yíng)方針和服務(wù)準(zhǔn)則,而這理念也被貫徹到青運(yùn)會(huì)的服務(wù)當(dāng)中。
據(jù)郵儲(chǔ)銀行福建省分行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為保證青運(yùn)會(huì)期間銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全運(yùn)營(yíng)和自助設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),郵儲(chǔ)銀行不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)設(shè)備的檢查,不斷完善應(yīng)急預(yù)案,切實(shí)做好應(yīng)急管理工作。
“早在青運(yùn)會(huì)開(kāi)始前兩個(gè)月,我們就集中針對(duì)青運(yùn)會(huì)服務(wù)進(jìn)行了服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、大堂服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)和練習(xí)。”郵儲(chǔ)銀行福建省分行有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),各青運(yùn)會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還專(zhuān)門(mén)將熟悉業(yè)務(wù)的員工安排在窗口和大堂,并充分利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)、例會(huì)時(shí)間,進(jìn)行服務(wù)禮儀再培訓(xùn)和演練。