消費者如果買到“積分機票”可要求賠償。1月26日,中消協約談攜程網、去哪兒網、途牛、藝龍網、阿里旅游、同程旅游等6家在線旅行社,要求其重點核查“積分機票”,對違規者追責。
中消協相關負責人還提醒:消費者可通過航空公司官網查詢,發現“積分機票”后可主張權利,符合消保法的可要求加倍賠償。
目前,市場上的“積分機票”的重災區在國際機票領域。各大OTA(在線旅游網站)平臺表示已經采取措施,并將進一步嚴格監管供應商機票,重點核查“積分機票”,并對違規供應商進行追責。約談會上,被約談企業均表示,除自身的主動核查外,消費者提出驗票的申請后,均會做一對一的確認。同時,被約談企業表示,為應對已經開始的春運高峰,企業已制定相關方案,增加人力對機票進行核查。中國消費者協會強調,OTA平臺直接面向消費者,是商品和服務的第一責任人,對于出現消費者權益受損的情況,要承擔相應的責任,提高解決問題的效率。(記者藺麗爽)
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