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網(wǎng)購年夜飯爆紅背后存安全隱憂 生產(chǎn)儲存運輸問題頻現(xiàn)
來源:法制日報 發(fā)布時間:2016-01-28 07:40:09

新春佳節(jié)臨近,不少家庭已著手準備年夜飯。這幾年,年夜飯的形式不斷發(fā)生變化,從家里的一桌菜變?yōu)榫频甑募彝ゾ蹠@兩年又出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)訂購年夜飯。如同所有新事物一樣,網(wǎng)絡(luò)訂購年夜飯也有一些安全問題需要解決。

退?不退?

愁眉不展,輾轉(zhuǎn)反側(cè)——在張軍給記者發(fā)來的信息里,這八個字是他對這幾天心情的描述,而且在他看來,這一描述“極為精確”。

民諺說,“小孩小孩你別饞,過了臘八就是年”。一碗臘八粥拉開了人們迎接春節(jié)的序幕。春節(jié)滿是團圓和喜慶,而承載團圓和喜慶的一個標志物,無疑是那頓年夜飯了。

“北漂”將近10年后,2015年晉級為奶爸的張軍,準備將父母從福建老家接到北京過春節(jié),一家人盡享天倫。不過,讓張軍煩心的,正是這頓年夜飯。

“為了不讓父母勞碌,我在平日比較熟的一家外賣店預(yù)訂了除夕年夜飯,卻遭到父母的強烈反對,甚至以不退訂就不來北京作‘威脅’。”坐在記者面前的張軍,眉頭一直“緊鎖”。

2016年春節(jié),像張軍這樣選擇網(wǎng)購年夜飯的人越來越多,網(wǎng)購年夜飯甚至逐漸成為一種潮流。然而,也有不少人和張軍的父母一樣,對這樣一種“新潮”的年夜飯方式心存疑慮。

口味是否會太差?是否會因送貨慢,食品化凍壞掉?菜品“內(nèi)容”是否會縮水?實物是否會與宣傳圖片相差甚遠?

群眾關(guān)心的這些問題,更需要相關(guān)部門未雨綢繆。畢竟,對于中國人來說,年夜飯真的是件大事。

成品

混裝混放混存有隱患

蟲草花脆筍絲、醬板鴨、紅燒桂魚、枝竹府膳冬羊肉……

6道涼菜、8道熱菜,888元的價格在張軍看來“已經(jīng)很實惠”。之所以選擇網(wǎng)絡(luò)訂年夜飯,張軍的理由是:“北京的冬夜很冷,孩子太小,外出吃年夜飯不太可能,我們也不想父母因為操持年夜飯而太辛苦,所以選擇了網(wǎng)絡(luò)訂餐。”

為了了解張軍父母的想法,記者通過網(wǎng)絡(luò)視頻與兩位老人取得了聯(lián)系。

“我們了解兒子的苦心,也為這份孝心感到欣慰,但我們不想這一年里最重要的一頓飯有絲毫差池。”張軍的父親張燁告訴記者,今年元旦的同學(xué)聚會,就因外賣問題讓大家不歡而散,“我的一位同學(xué)喬遷之喜,邀請老同學(xué)們到新家一聚。主人原本希望大家有時間多聊聊天,就選擇了網(wǎng)絡(luò)訂餐。快遞送貨上門,菜品只要經(jīng)微波爐加熱就可上桌。這樣一頓飯倒是很方便,但分量卻不足。一桌菜1388元,10個人竟沒有吃飽,弄得主人很是尷尬”。

在張燁看來,吃不飽還是小事,其中個別菜肴的新鮮程度與快遞問題更讓人煩惱。

“有一道老鴨煲,碗里基本找不到鴨子。快遞更是‘拖后腿’,不知道是什么原因,牛腩煲的湯全都漏光了,根本不是原來的味道。”張燁老人說,他的擔(dān)心并非空穴來風(fēng),“網(wǎng)購年夜飯要經(jīng)過運輸、擱置、加熱過程,其間任何一個環(huán)節(jié)出問題,都可能影響飯菜的質(zhì)量和口味。我在網(wǎng)上看到,有人去年就通過網(wǎng)購訂年夜飯,快遞員送餐的時候都不給顧客打電話,直接把菜放在小區(qū)門衛(wèi),顧客去取餐時,冰袋全化了,菜湯融化后全流了出來,一片狼藉”。

張軍的母親則擔(dān)心菜品的色香味和圖片有出入。“以前我過生日的時候,兒子曾給我寄過半成品的餐飲大禮包。從網(wǎng)上的圖片介紹看,這個大禮包非常實惠,但等這大禮包到手后,我心都涼了半截,其中一份烤牛排只有我的半個拳頭大小,和圖片標榜的重量等嚴重不符”。

對此,中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營養(yǎng)工程學(xué)院副教授朱毅在接受《法制日報》記者采訪時說:“從這幾年互聯(lián)網(wǎng)售賣年夜飯的情況看,出現(xiàn)的主要食品安全問題是混裝、混放、混存。年夜飯包括涼菜、熱菜、葷菜、素菜等,這樣才是一桌豐盛完整的年夜飯,但因為菜品多、菜種多,存放溫度不一樣,儲存時間也不一樣,再加上混放等,在儲存運輸過程中容易形成一些隱患。對于不同的菜,冷藏保存、切配調(diào)制等要求是不一樣的。”

在朱毅看來,保證網(wǎng)購年夜飯的食品安全,最主要的還是運輸儲存過程,網(wǎng)購年夜飯的配送過程需要由具有負責(zé)食品運輸資質(zhì)的公司進行配送,食品冷鏈運輸能力尤其重要。

半成品

三方面面臨安全問題

除了熱乎乎的年夜飯成品,今年還有不少人選擇通過網(wǎng)絡(luò)訂購年夜飯半成品。

在某電商網(wǎng)站上,記者搜索“半成品年夜飯”,看到許多不同樣式、不同價位的年夜飯半成品套餐禮盒,便宜的一二百元,貴的兩三千元,而且各有吉祥名字,套餐禮盒里一般有6至12道菜。

記者在淘寶一家網(wǎng)店看到,250克的醬爆雞丁和翡翠鮮貝的售價分別是11.7元和28.8元,250克的魚香肉絲也只賣13.5元,價格相較于餐館還是很實惠。也有的是以套餐的形式出售,價格從200多元到2000元不等。比如,一款半成品年夜飯?zhí)撞投Y盒售價298元,月銷量已達500多份,里面包括絕品香辣蟹、西湖杭椒牛柳、金牌臺灣鹵肉等在內(nèi)的12道熱菜,菜品大多都是半成品,隔水蒸熟或微波爐加熱即可食用。

記者注意到,半成品大多標明全國包郵、全程冷鏈配送,但大多數(shù)商家也都明確表示:“除因商品本身的質(zhì)量問題,售出后不退不換”“消費者要當(dāng)場檢驗貨品,不接受任何形式的拒收和退貨”。

同時,記者注意到,在網(wǎng)購平臺上,不少銷售年夜飯半成品禮盒的賣家承諾,禮盒內(nèi)的所有食材從種植到制作,每個環(huán)節(jié)都保證安全新鮮,同時為了方便消費者加工,還專門配備了文字說明書和網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué),方便消費者快捷地制作完成。而且,上述銷售年夜飯半成品的網(wǎng)店,多半都是位于北京、上海、深圳這樣的大城市,或者是江浙一帶,一旦運輸過程出現(xiàn)問題,食品質(zhì)量便成問題。

在中國人民大學(xué)法學(xué)院博士后、食品安全治理協(xié)同創(chuàng)新中心研究員孫娟娟看來,半成品年夜飯主要面臨三個方面的食品安全問題。

“從生產(chǎn)到消費的整個食品供應(yīng)鏈來說,各個處理環(huán)節(jié)都有對應(yīng)的安全隱患。一是生產(chǎn)環(huán)節(jié)中食品的制備應(yīng)當(dāng)符合食品安全標準的要求,如對生產(chǎn)過程和各類食品的衛(wèi)生標準;二是運輸、貯存環(huán)節(jié)對這些半成品的安全保障,如注意冷凍冷藏食品的溫度;三是在最終消費時處理這些半成品也需要注意基本的安全要求,如不要反復(fù)冷凍解凍、注意生熟分開。”孫娟娟向記者介紹說,就食品本身而言,消費者在通過網(wǎng)絡(luò)購買時也要注意相關(guān)信息的獲取,如保質(zhì)期限和應(yīng)當(dāng)注意的安全事項。由于這些半成品往往以禮盒包裝的方式出現(xiàn),因此,也要注意包裝不當(dāng)或者包裝材料的安全問題所引發(fā)的食品安全問題。

網(wǎng)絡(luò)混戰(zhàn)

監(jiān)管部門如何與時俱進

查閱往年記錄,記者注意到,訂購成品年夜飯在近幾年已經(jīng)悄然興起,而年夜飯半成品則是在2016年的春節(jié)異軍突起。

“就目前網(wǎng)絡(luò)上銷售的半成品年夜飯來看,銷售主體比較多元,既有餐飲,也有食品企業(yè),此外,還有目前比較流行的私廚。這一現(xiàn)象所對應(yīng)的規(guī)制難點在于,對于諸如網(wǎng)絡(luò)訂餐以及訂購半成品年夜飯這些新興業(yè)態(tài),在食品餐飲網(wǎng)絡(luò)銷售創(chuàng)新與基于公眾健康保障的安全規(guī)制之間,是否應(yīng)給予靈活性監(jiān)管進行平衡。”孫娟娟對記者說,就食品的安全規(guī)制而言,半成品年夜飯的許可主要是餐飲環(huán)節(jié)的制作規(guī)范。在餐飲環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)尚未整合時,2011年食藥部門出臺的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》規(guī)定半成品不同于原料和成品,其是指食品原料經(jīng)初步或部分加工后,尚需進一步加工制作的食品或原料。對此,用于原料、半成品和成品的工具應(yīng)當(dāng)分開擺放。此外,該規(guī)范還對餐飲制備中的場地、人員要求作出了細化規(guī)定。

那么,在新食品安全法實施后,2016年的這頓網(wǎng)絡(luò)年夜飯能否真正“安全”?

對此,孫娟娟的答案是:“目前網(wǎng)上食品銷售是一個監(jiān)管難點和盲點,但從中央到地方,各類相關(guān)規(guī)定的細則都在陸續(xù)出臺。一方面,國家層面會出臺針對網(wǎng)絡(luò)食品銷售的管理辦法。另一方面,針對諸如半成品年夜飯的餐飲服務(wù)許可細則需要各地主管部門加以細化,包括針對風(fēng)險等級的差異化管理和新興業(yè)態(tài)的靈活管理。就實務(wù)來說,鑒于網(wǎng)絡(luò)食品銷售的興起和各類安全隱患,一些地方也加強了監(jiān)管。相應(yīng)的,網(wǎng)售年夜飯的監(jiān)管可以根據(jù)上述類似的管理辦法展開。考慮到春節(jié)將近,對線上線下的年夜飯加強監(jiān)管也符合食品安全法規(guī)定的風(fēng)險分級管理要求,即結(jié)合春節(jié)食品消費的特點,加大對年夜飯這一必需品的監(jiān)督檢查力度。”

鑒于今年互聯(lián)網(wǎng)首次參與年夜飯大戰(zhàn),除了加強年夜飯線上線下監(jiān)管,孫娟娟認為,監(jiān)管部門應(yīng)該充分重視風(fēng)險交流這一食品安全法新引進的職能,即通過食品安全風(fēng)險信息的及時和針對性的交流,提高消費者識別和預(yù)防食品安全問題的管理能力。

“對此,鑒于網(wǎng)售年夜飯的流行,監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)消費者理性消費,如及時發(fā)布在監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)的合規(guī)和違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)銷售情況,以便消費者選擇有安全保障的年夜飯供應(yīng)商,提醒消費者保留相關(guān)的票據(jù)以便在發(fā)生糾紛時作為維權(quán)的憑證。”孫娟娟說,此外,鑒于已經(jīng)發(fā)生的“遲到的年夜飯”問題,消費者在選購網(wǎng)售年夜飯時也要注意物流的情況和團購、搶購等營銷方式中“無疾而終”的問題。對此,消費者應(yīng)盡量選擇同城供應(yīng)或者自取的方式以保證年夜飯的及時到位。

孫娟娟也提醒消費者:“在享受‘便捷年夜飯’時,也要注意‘物美’與‘價宜’的適配以及合理的質(zhì)量訴求,否則,過低的價格競爭和過度的新鮮要求只會使得商家通過濫用化學(xué)物質(zhì)滿足消費者的低價要求和新鮮偏好,進而加劇食品安全問題。”記者趙麗實習(xí)生王坤

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標簽: 隱憂 年夜飯財經(jīng)

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