在很多城市,房地產領域的問題已經成為信訪矛盾的主要來源。2018年公安部、住建部等國家部委對全國房地產市場亂像和侵害群眾利益的違法違規行為進行過專項治理,取得了一定成效。但問題的死灰復燃,依然嚴峻。
就全國來看,房地產領域突出的矛盾和信訪問題表現在:土地未批先占、企業無證開工、無序銷售、管理混亂、質量低劣等違法違規問題。這些問題急需全面推行聯審聯驗制度,對不執行規定、屢教不改的企業堅決納入“黑名單”,對造成嚴重影響的監管部門人員要依法嚴肅處理。
居然·世界里,這是居然地產在長春開發的第一個商業綜合體項目。2020年10月交房之后,投訴就沒斷過。購買了其住宅和商業的很多業主開始維權,給當地帶來了棘手問題。
5月9日,在錦湖大路的居然·世界里項目現場,業主崔女士告訴中國房地產報記者,她是租的房子,一樓用于經營超市和飯店,二樓用來經營快捷賓館,“正常人都知道,賓館屬于人員密集場所,必須要有第二安全出口”。她發現,居然·世界里小區的商鋪均并沒有設置第二安全出口,“我詢問了物業工作人員,他們告訴我可以在樓后外掛樓梯,于是我就在二樓開了一個門,焊接了一個鐵藝樓梯作為安全出口”。
沒過多久,城管執法人員就找到崔女士,告知她這個外掛樓梯屬于違章建筑,必須拆除。崔女士說,我現在很犯難,賓館沒有第二安全出口,肯定不符合消防要求,無法經營。
“開發商在銷售商鋪時宣傳可以多業態經營,如今對出現的問題置之不理,‘坑’太多了。“有購房者對記者說。
2016年12月,居然之家進軍長春,收購兩家門店。2017年8月,長春居然之家商業房地產開發有限公司(以下簡稱“居然地產”)成立,開始投資開發房地產。
沒有第二安全出口的商鋪
裝修好而無法營業的商鋪,每天都在消耗業主的資金。
與崔女士有同樣遭遇的,還有另外兩家想要經營旅店、賓館的商戶,這些商戶都已經裝修完畢,現在只能眼睜睜地看著,無法開門營業。
“我裝修花了14萬多元,裝完到現在已經有兩個月了,因為沒有第二安全出口,旅店手續辦不下來,每天都白白損失房租,想改其他經營項目還改不了,真的是進退兩難啊!”另一位商戶告訴記者,他們七八家商鋪業主都遇到了這種問題,不僅是賓館、旅店無法經營,想要經營培訓機構、足道、洗浴、網吧、健身館、臺球室等人員密集的業態,都需要第二安全出口。“我們買這居然·世界里的商鋪或者租商鋪,也不能都干超市吧?”業主們曾找到開發商售樓處,尋求解決辦法,但對方根本不理會。
“商鋪這樣的設計實在是太坑人了,也不知道當初他們設計部門是怎么想的,這樣簡單的問題難道就沒想到嗎?”一位商戶說。
無法營業的商戶
裝修完成無法營業的賓館。正是相信了開發商的宣傳,業主才購買了商鋪。
采訪中,一家川菜館的老板告訴記者,這個商鋪是他花了300萬元購買,準備開個飯店,但他發現房子的排煙道太小,需要從商鋪外面的墻壁上外掛排煙道,然后接到主排煙道上,當時物業管家告訴他可以這樣做,可等他經過一番精心裝修之后,城管執法人員找到他,說有人投訴他家外掛排煙道,需要拆除,“搞得我無所適從,現在也不敢開業,和他有同樣情況的還有兩三家飯店經營者”。
記者從商業業主提供的居然·世界里項目宣傳資料里,看到推廣語有:“自由業態選擇”“可滿足商家進行教育培訓、美食餐飲、購物健身、休閑娛樂等多元業態經營”“不可復制的地段優勢及海量客源”“潛力無限”。
有業主表示,他們正是相信了開發商的宣傳,才選擇購買了這里的商鋪,結果現在出現了無法經營這種狀況。
有商鋪業主將遭遇反映到長春市長熱線“12345”,對方回復稱:“針對此情況,投訴人可以與建設單位溝通,由建設單位向建設管理部門申報各項要件,辦理規劃調整手續。”
多次遭業主維權
早在2020年7月,記者就接到居然·世界里購房者的投訴,說他們在購買房子時,銷售人員承諾小區是人車分流,結果有購房者發現情況并不符合。有購房者將此事投訴至長春新區管委會,后者回復稱,市場監管管理局工作人員現場核查,以及調取地產方相關資料,地產方擁有營業執照及預售許可證,上報規劃圖紙確實有地上車位,但是地產承諾以上車位是作為臨時車位使用,同時可以按約定做到人車分流。
當時這個事件鬧得沸沸揚揚。2020年12月,居然·世界里精裝房交付,部分業主在收房時發現室內裝修存在質量問題,但地產方給出的答復是“先收房后維修”。維權事件一波未平一波又起。
一位法律人士告訴記者,商鋪業主可以走法律途徑保護自身合法權益,如果當初開發商宣稱可以多業態經營,實際各種問題導致經營受阻,那么商鋪業主可以要求開發商退房,并賠償相應的經濟損失。