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一直以來，與“衣食住行”相關(guān)的民生問題都備受各界關(guān)注。去年315晚會上，知名房企萬科旗下項目被“點名”，廣州、南昌等多地的萬科房產(chǎn)項目被曝墻體漏水、出現(xiàn)裂縫等問題，令房地產(chǎn)質(zhì)量安全方面存在的漏洞和業(yè)主們“維權(quán)難”的困境再次被社會正視。如今，隨著2021年消費者權(quán)益日的臨近，業(yè)主們在過去的一年中又面臨著哪些居住難題?

對此，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)發(fā)起消費者投訴大調(diào)查，截至北京時間3月13日12:00，有超過30萬的網(wǎng)友參與了投票。其中，在針對不同房企、房產(chǎn)中介被曝出的問題征集中，綠地集團(tuán)、蛋殼公寓、安居客、58同城等被投訴最多。

房企：綠地集團(tuán)、龍湖集團(tuán)等房企獲“高票”

投票結(jié)果顯示，綠地集團(tuán)、龍湖集團(tuán)、中海地產(chǎn)等知名房企因存在的不同問題被網(wǎng)友高票選出。

綠地方面，投票比例9.79%，位居第二。去年曾被曝一項目存在套內(nèi)面積嚴(yán)重縮水、公攤面積超40%，其他項目還被曝精裝修偷工減料等。綠地集團(tuán)董事長張玉良曾表示：“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，有時候企業(yè)被打倒是自己被自己打倒的”，但綠地集團(tuán)近年來隨著高速擴張，其房屋質(zhì)量問題卻不斷涌現(xiàn)。

同樣作為知名房地產(chǎn)商的龍湖集團(tuán)和中海地產(chǎn)也被網(wǎng)友投訴質(zhì)量安全問題頻發(fā)，業(yè)主投訴“無門”。其中龍湖集團(tuán)被指存在“一房多賣”現(xiàn)象，投票比例為4.53%，中海地產(chǎn)則涉嫌虛假宣傳，在房屋質(zhì)量、房屋面積、裝修等方面也存在不少問題，被3297票“投訴”。

房產(chǎn)中介：我愛我家、蛋殼、自如爭議最大，58同城、安居客亂象多

除了購房問題頻出外，租房市場存在的行業(yè)漏洞也遭到了眾多網(wǎng)友的投訴。其中，以自如、蛋殼、我愛我家為代表的房產(chǎn)中介爭議最多。

蛋殼方面，由于去年的爆雷事件，如今陷入了“房東、租客、員工”三方都在維權(quán)的尷尬境地，甚至出現(xiàn)了租客因此事走投無路最終跳樓的悲劇，在房產(chǎn)中介的投票中位居高位，投票率達(dá)7.76%。

自如則在去年中出現(xiàn)了“毛坯房裝修20天后就出租，逼房東降租的同時給租客漲租”，甚至“女租客被騷擾”等亂象，被近4000名網(wǎng)友投訴。

我愛我家在過去的一年中也因各種問題被頻繁投訴，官司纏身。據(jù)粗略統(tǒng)計， 2019年我愛我家公司及子公司共發(fā)生訴訟、仲裁事項近1600件，涉及類型包括房屋買賣合同、房屋租賃合同、勞動關(guān)系、財產(chǎn)損害關(guān)系、財產(chǎn)損害賠償責(zé)任、委托合同、服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)、建設(shè)工程合同、生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)等多種類型。在鳳凰網(wǎng)財經(jīng)的投票中，我愛我家以5.23%的投票率被網(wǎng)友“點名”。

而另一家房產(chǎn)中介巢客公寓去年也被曝“跑路”事件，騙房東、坑租客，業(yè)務(wù)員“人間蒸發(fā)”失聯(lián)，造成了數(shù)萬人的巨額損失，也進(jìn)一步令長租公寓行業(yè)深陷負(fù)面“泥潭”。

與此同時，58同城、安居客兩家涵蓋房產(chǎn)信息的服務(wù)平臺也成為了不少網(wǎng)友心中的“痛”。

其中，安居客被投訴用戶信息泄露、假照片亂象無處不在，線上違規(guī)營銷樓盤，證照不全等，投票比例高達(dá)6.69%;而58同城則因“造假”等亂象被6.79%的網(wǎng)友控訴。

事實上，此次網(wǎng)友投票所曝光的現(xiàn)象，很大程度上只是行業(yè)亂象中的“冰山一角”，無論是房地產(chǎn)開發(fā)商還是房產(chǎn)中介機構(gòu)，如不能真正從用戶角度出發(fā)，想用戶所想，切實保護(hù)消費者權(quán)益，而是只顧既得利益，打“擦邊球”，那么終將有一天為自己的行為“買單”。