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求助人饒女士告訴小莉幫忙記者：“同一時間，我們家兩位老人都檢查出得了癌癥，現在四處借錢看病，有一筆自己的錢就是拿不到。

求助人饒女士：我是2016年在鄭東龍湖一號買的房子，當時花了有20多萬付的首付，開發商向我們承諾的是2019年會準時交房，但是中間遲遲沒有動工，之前想著能等等，但是沒想到今年6月份的時候，我家人兩個老人查出病了，現在我們家急需這筆錢看病，6月份都辦退款了，當時說45天會準時到賬的，但是現在已經9月份了，到現在遲遲沒有消息，我一遍一遍的往售樓部處跑，他們就是不給退錢。

已經承諾45天之內到賬，為什么這筆款項遲遲沒有退到，隨后，小莉幫忙記者和求助人饒女士一起到鄭東龍湖一號售樓部了解情況。

鄭東龍湖一號工作人員：您這個也是實際情況，來過我們售樓部很多次，關鍵是針對每個人情況不一樣。

求助人饒女士：現在都火燒眉頭了，你要知道兩個老人同時生病。

鄭東龍湖一號工作人員：您這種情況我們肯定優先考慮的。

求助人饒女士：你這樣說對我來說沒有用，跑了你們售樓部多少次了?你們說了多少次了，天天這樣為難人，不到萬不得已我不會來辦退款。我幾年都等了，我至于差那點時間嗎?

小莉幫忙記者：咱給人家簽的是有協議的，為啥不能遵從契約精神把錢退給人家?

鄭東龍湖一號工作人員：本來我們預計這個月中旬融資會到賬，但是中間的話出現一些波折。

求助人饒女士：為難人你知道嗎?你們開發商至于這點錢都沒有嗎?

鄭東龍湖一號工作人員：確實不是為難你，現在資金情況確實非常緊張。

小莉幫忙記者：企業有困難，我覺得大家都能理解對吧?包括業主之前也等那么長時間了，咱真得換位思考一下，對不對?如果咱自己家里有病人，肯定也是特別著急的。

鄭東龍湖一號工作人員：這樣吧，我再跟領導溝通一下。

隨后，鄭東龍湖一號售樓部負責人在電話中保證：這筆資金大概在9月10號左右會到賬，到賬以后會把這個錢馬上給您轉過去。

鄭東龍湖一號工作人員：我代表公司給您出具了一個承諾書，保證在9月15號之前將您的所有退款如數全部退付到賬，之前有做的不到位的情況，也請您見諒。

小莉幫忙記者：這次一定要說到做到。

鄭東龍湖一號工作人員：好的，您放心。

來源：河南廣播電視臺 小莉幫忙