法制晚報訊（記者 李洪鵬）近日，“哈爾濱天價魚”事件在網上曝光后引發關注，幾經反轉。17日晚，哈爾濱市松北區“天價魚”事件專項調查組公布階段性調查情況，稱經深入調查，針對目前已核實的涉事飯店存在不以真實名稱提供服務、餐飲許可證過期等問題，松北區市場監督管理局責令其停止經營活動，并依法依規按程序進行行政處罰。
法制晚報(微信ID：fzwb_52165216)記者梳理發現，每到國慶、春節長假，就會爆出“天價消費”事件：398元/斤的天價魚、38元一只的大蝦、368元一份的豆腐……近一年來，已至少發生11起。
數量 近5個月曝光8道“天價菜”
近日，江蘇常州游客陳先生在微博中爆料稱，全家人春節期間在哈爾濱一景區附近餐廳吃魚，被要價一萬多元。事件曝光后，引發網友關注。
消費者遭遇“天價魚”事件，并非首次曝光。早在2012年，海南就曾曝出“天價魚”，微博用戶羅迪發文稱，“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，3個普通的菜被宰近4000元。他說是被出租車司機推薦的。鄰座一哥們指著池里一大魚剛問價，店家手腳麻利地將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元，共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認栽。”
在2015年國慶期間的青島的“38元大蝦”事件之后，短短5個月內，相繼有華山15元/碗的米飯、常州100元一鍋的米飯、遼寧盤錦368元一份的豆腐、青島894元一份的蘑菇燉雞、無錫8.8元一顆的話梅、揚州688元一份的紅燒土雞等8起“天價事件”曝光。
例如“天價蘑菇燉雞”，據報道，一名山西游客在青島嶗山景區吃了一道價值894元的蘑菇燉雞。這名游客稱，10月2日跟隨“黑導游”到了一家名為“山海飯莊”的飯店，吃了一頓農家宴。一頓飯吃下來，一斤螃蟹168元，一杯扎啤65元，一個海參88元，這些價格都可以接受，唯獨894元的蘑菇燉雞讓他不能接受。而最終這頓飯總共花費了2300元。
地點 8成發生在旅游景區及附近
法制晚報(微信ID：fzwb_52165216)記者梳理一年來的11起天價消費事件，發現有8成發生在旅游景區附近。
如近日備受關注的“哈爾濱天價魚”，涉事飯店“北岸野生漁村”位于太陽島、冰雪大世界等景點附近。法晚記者從冰雪大世界駕車開往北岸野生漁村飯店，用時僅6分鐘。
發生于2015年9月30日的“天價石斛”事件，則發生在云南香格里拉藏彝大觀風景區內。
而“天價蘑菇燉雞”、“38元大蝦”則發生在著名的旅游城市青島。其中“天價蘑菇燉雞”發生在嶗山風景區附近。
同樣，要價15元一碗的米飯則在華山景區出售。“天價豆腐”事件發生在遼寧盤錦的紅海灘景區附近。
結果 兩起“天價事件”被認定“不違規”
在11起天價事件中，除遼寧“天價豆腐”外，其他10起均已公布了調查或處理結果。
已經公布10起處理結果，8起對經營方進行了罰款或給消費退款。
如哈爾濱的天價魚，官方通報的處理結果是，針對目前已核實的該飯店存在不以真實名稱提供服務、餐飲許可證過期等問題，松北區市場監督管理局責令其停止經營活動，并依法依規按程序進行行政處罰。
如青島“38元大蝦”的處理結果為，青島市市北區物價局表示，擬對該店作出9萬元罰款行政處罰，并責令其立即改正價格違法行為，這一行政處罰事先告知書已于6日下午送達該店。據介紹，青島市下達了對該店責令停業整頓并吊銷營業執照的行政處罰告知，并對市北區市場監管局主要負責人停職檢查，對該區物價、旅游等部門主要負責人進行誡勉談話。
對于揚州天價紅燒土雞、連云港市物價局檢查執法分局向“天價”菜單的新世紀大酒店送達行政處罰決定書，對其處以55000元罰款。
值得關注的是，有兩起事件，最終調查結果被認定為“合理”。
長沙的天價白開水事件曝光后，長沙市發改委辦公室徐主任介紹，目前，餐飲業收費已由商家自行定價，商家提供的商品和服務價格由市場調節，不需要備案。政府職能部門不作干預，僅作指導。他還表示，如果商家在提供商品和服務前，已經明碼標價，并在消費前告知顧客，行為即為合理，“一個愿打一個愿挨。”
對于華山的“15元一碗米飯”， 陜西省渭南市文物旅游局官方微博做了說明，稱景區餐飲運營成本費用高是導致物價水平整體偏高的主要因素。山上消費嚴格執行明碼標價和自愿消費的基本準則，不存在消費欺詐和強制消費等違規問題，希望廣大游客和網友理解。
細節 至少4起有導游和出租車司機參與
法制晚報(微信ID：fzwb_52165216)記者梳理發現，11起事件中，至少有4起事件有導游或出租車司機參與，占近4成。
遼寧盤錦的天價豆腐事件中，青島網友“四爺天下”稱由“當地不認識的小哥帶到這飯店，全部由老板推薦菜品”。
發生在青島嶗山景區的“天價蘑菇燉雞”，則是游客跟隨“黑導游”到了一家名為“山海飯莊”的飯店，吃了一頓農家宴。
而近日備受關注的哈爾濱天價魚，一名哈爾濱匿名導游稱，往涉事漁村帶人，會有60%左右的提成。不過此說法未得到店家的證實。據媒體報道稱，大部分游客得知涉事飯店均是通過當地承接旅行社導游、司機以及出租車和一些黑車司機推薦。
維權 超8成消費者選擇網絡曝光
對于消費者的維權方式，11起事件中有9起選擇網絡曝光，如發微博或者發帖子，超總數8成。
如揚州的天價紅燒土雞，當事人吳先生在微博上發布的“天價”菜單，上面有9個菜，累計2012元，三個葷菜均在300元以上，其中一份野菜紅燒土雞更是被標出“天價”688元。當事人還稱，買單的時候，飯店伙計遞給他的價格表讓其咋舌。最后，吳先生一行選擇了報警，在警察調解后支付了1000元餐費后離開。
哈爾濱的天價魚和青島的天價蝦都是通過當事人發微博曝光的。
還有2起是通過媒體曝光的，如天價石斛。據媒體報道，10月9日，彭女士向成都媒體熱線投訴稱，在看到青島“38元大蝦”的報道后，感覺自己遭遇了“同樣”的事情，覺得自己被騙了。后來經過媒體的介入，商家同意改變價格或者全部退款，雙方正在進一步商量中。長沙的天價白開水也是通過媒體曝光的。
專家 “商家不要抱著敲一筆是一筆的心理”
法律專家袁旭升在接受法晚記者采訪時表示，政府部門應加大力度監管到位，尤其是熱門景點地區。商家也應該以誠信為本，遵守法律法規，不要抱著敲完一筆是一筆的僥幸心理。“消費者在購買食品和享受服務時還應該保持理智消費的心態，尤其是出門在外，不要輕易受到外界的影響，吃前先問清價格，付款后保留小票憑據，遇到類似問題及時向有關部門舉報維權。”
新華社也稱，近兩年，隨著旅游業消費升級，因價格亂象引發的爭議屢屢出現。從“三亞海鮮排檔”到“青島大蝦”，地點和飲食品種不同，但本質是監管失靈下宰客經濟的亂象。
從多起類似事件看，監管部門的反應和初始態度往往遭到詬病。物價、工商等部門缺乏橫向協作，屢屢陷入事前缺乏有效管理，事中不能及時應急，事后難以查缺補漏的尷尬。受此所困，游客往往陷入循環投訴、無人救急的窘境。
新華社評論稱，“天價”事件本質是監管失靈下宰客經濟的亂象，暴露出的是監管部門“管不了”、“管不好”、“管得慢”的尷尬。可以說，事件鬧到如今難以收場的局面，主要源于監管的無心、無力、無能，讓誠信和法治——市場經濟中最核心的部分遭受重創，而受害最大的是整個旅游業。
本版文/記者 李洪鵬 制圖/張藝涵
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