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柳州王先生在哈爾濱旅游時被導游打傷。圖由采訪者提供

用手機拍攝導游推薦自費項目引糾紛

柳州游客遭黑龍江女導游追打

冬天到黑龍江看雪原本是件令人興奮的事，但是途中卻遭遇種種誘騙，為此，柳州的王先生悄悄錄下旅行過程。女導游看到后，立即奪過他的手機，其間發(fā)生沖突，隨后導游找來同伴追打王先生和同行者。昨日，柳州市王先生向記者講述了這段驚魂之旅。

遭遇“鬧心”自費項目

2月9日大年初二，王先生、陳先生和盧先生3個家庭一共9人從柳州出發(fā)，一行準備到黑龍江著名冬季旅游圣地亞布力和雪鄉(xiāng)游玩。10日上午，王先生一行9人與黑龍江省中旅國際旅行社有限公司新陽路分社（以下簡稱中旅）簽定了前往亞布力、雪鄉(xiāng)3日游的旅行協(xié)議書。

11日凌晨4時許，王先生一行9人就被叫醒了，他們上了一輛旅游大巴車。上車后，王先生發(fā)現(xiàn)，車上己經坐滿了游客。行駛大約一個小時后，導游就用擴音器將一整車打瞌睡的游客叫醒，開始推銷、游說旅游自費項目——滑雪。大部分游客都交了每人900元不等的自費款。經過砍價，王先生與朋友每人交了700元。然而，他們最終得到的服務僅是租用一套滑雪服，乘坐時長不足3分鐘索道車，每人滑一至兩次馬拉耙犁。

手機拍攝被導游帶人追打

13日，受此前不愉快的旅行的影響，當天的旅行，王先生多了個心眼。就在一名姓劉的女導游介紹自費項目時，王先生有意無意地用手機進行拍攝、錄像，這一舉動被導游發(fā)現(xiàn)。導游走到王先生面前，強行搶走王先生的手機，并快速向車頭方向走去。王先生上前奪回自己的手機。就在王先生奪回手機與導游發(fā)生身體接觸瞬間，導游突然倒地躺在車上，嚎啕大哭起來，說王先生動手打了自己，雙方發(fā)生爭論。

在雙方僵持不下后，姓劉的導游把全車人晾在車上，下車離去。看到整車人的行程耽擱，王先生等人就下車，想找亞布力旅游地接負責人進行協(xié)調。不一會兒，劉姓導游與兩名三十多歲的男子駕車趕到，下車看見王先生，三人不由分說沖上前要打王先生及同伴。導游用拳頭打碎了王先生同伴陳先生的眼鏡，致使玻璃鏡片劃傷陳先生眼角下額流血，還對王先生另一同伴盧先生拳打腳踢，并囂張地叫王先生同伴“報警呀，報警呀！”此外，三人同時在停車場追打王先生，導游甚至還拿起鏟雪的鏟子要擊打王先生，驚魂失措的王先生躲到數(shù)百米外的樹叢中。

陳先生、盧先生趕緊上了旅游車，盧先生的妻子用手機報警。因害怕再次受到傷害，直到當?shù)孛窬竭_現(xiàn)場控制事態(tài)，王先生才被同伴叫回旅游車。

同行者錄下被打過程

就在劉姓導游揮手打向王先生三人時，同行的其他游客拍下了一段小視頻。視頻上顯示，一個穿著橘色褲子黑色上衣的女子正揮手打穿著黑色大衣的男子，大衣男子不斷躲閃。

拍這段視頻的是鐘先生，他是浙江人，與王先生選擇的是同一家旅行社。他說，穿著橘色褲子的就是導游劉某，而穿著黑色大衣的就是柳州的陳先生。當時一行人被晾在車上，導游和陳、王、盧三人下車解決問題，令大家沒有想到的是，導游居然出拳打人，車上游客一片驚呼。當?shù)氐呐沙鏊鼍幚砹舜耸?。王先生說，派出所出警后，以旅游糾紛對此事進行了定性處理，導游賠償他們600元。

15日，王先生等人到哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊投訴，表達了他們的訴求，希望哈爾濱旅發(fā)委全面調查，還游客一個公平透明的旅游秩序。

記者聯(lián)系了哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊，工作人員說，他們確實接到了王先生等人的投訴，但是雙方各執(zhí)一詞，現(xiàn)在已經讓雙方整理相關材料，事件仍然在調查之中。

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