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溫都訊 花了近2.5萬元購買的“塑形模具”只是一套美體內(nèi)衣，消費(fèi)者事后不相信這天價(jià)內(nèi)衣的減肥效果，要求退貨但遭商家拒絕。近日，甌海區(qū)市場監(jiān)督管理局梧田所、消保分會受理了這起投訴。

今年1月份，消費(fèi)者王女士在梧田某減肥瘦身中心接受美體護(hù)理服務(wù)，店員就向她推薦一款私人定制的“塑形模具”，號稱具有“神奇的減肥效果”，只接受訂做，訂購價(jià)24800元。減肥心切的王女士很是激動(dòng)，在向商家確認(rèn)過不是一般的美體內(nèi)衣后就全款訂購了這款產(chǎn)品。然而在王女士拿到實(shí)物后，發(fā)現(xiàn)花高價(jià)購買的產(chǎn)品只是一套普通的美體內(nèi)衣，于是要求退貨退款，而商家卻以“私人定制產(chǎn)品不能退貨”為理由拒絕。

接到投訴后，梧田市監(jiān)所、消保分會調(diào)解人員立即組織調(diào)解。調(diào)解人員認(rèn)為，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)享有知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，而商家在銷售所謂的定制塑形模具時(shí)并沒有告知其真實(shí)情況，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。在經(jīng)過耐心的調(diào)解，商家最終同意王女士退貨。通訊員 鄭祥福 黃浦

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