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哈啰出行“臻有錢”為多家借貸平臺導流未明示貸款年化利率區間投訴不斷

來源：洞見財經發布時間：2022-04-11 09:47:13

近年來，越來越多的互聯網平臺開始涉足金融領域，哈啰出行也不甘落后，與上海千宏信息科技有限公司共同上線“臻有錢”這一產品。但因頻繁的電話營銷，近期不少用戶對“臻有錢”進行了投訴，稱臻有錢涉嫌利用哈啰出行的用戶信息進行電話營銷，已對用戶形成了騷擾。

記者在“哈啰出行”APP中看到，臻有錢這一產品僅說明年化利率10.8%起，并表示一千元用一天僅需0.3元，但并未標注具體的利率區間。

與此同時，記者注意到，臻有錢平臺的“借錢優選”頁面上展示了易鑫車來財、京東金條、百度有錢花等多款第三方借貸產品。即哈啰出行也在為其他互聯網金融平臺導流。

在流量變現過程中消費者的權益如何保障?記者就上述消費投訴等問題致電哈啰單車并發送采訪函，截至發稿暫未得到回復。

哈啰出行“臻有錢”為多家借貸平臺導流

據哈啰出行官網資訊顯示，截至2021年11月，哈啰出行成立5年來，獲得了包括螞蟻集團、阿里巴巴、GGV紀源資本、成為資本、復星集團、春華資本以及大灣區基金等眾多知名投資機構的青睞，并在2019年至2021年之間，累計完成4輪股權融資。

現在的哈啰出行不僅經營共享單車和順風車，外賣、電動車、充電樁等市場均有涉獵。甚至隨著越來越多的互聯網平臺開始涉足金融領域，哈啰出行也不甘落后，與上海千宏信息科技有限公司共同上線“臻有錢”這一助貸產品。

資料顯示，“臻有錢”于2019年上線，最高貸款額度20萬元。但在眾多的互聯網金融產品中，近年來“臻有錢”的市場知名度并不及滴滴出行“滴水貸”等產品。

隨著借貸、助貸平臺的發展，越來越多的公司紛紛效仿信用卡，選擇開啟電話營銷的方式，利用自身或聯營產品、公司的資源，獲取手機號碼進行電話宣傳。

有消費者投訴稱，臻有錢涉嫌利用哈啰出行的用戶信息進行電話騷擾。“建議您現在先將額度搶占下來備用”“您可以申請下來，先不用”哈啰出行的智能語音客服在電話中這樣講到。

投訴信息顯示，營銷電話通常以為哈啰出行優質客戶發送福利為幌子，對消費者進行貸款產品推廣。在黑貓投訴平臺，有消費者上傳了相關通話錄音。錄音內容顯示，“您肯定知道哈啰的共享單車嘛，那我這邊來電話就是通知您，咱們給到優質用戶開啟了臻有錢專屬信貸服務，您這邊最高是可以有20萬的借款額度可以領取，稍后給您發一個領取短信，您先看一下。”用戶表示，頻繁的電話營銷，已對其形成了騷擾。

值得一提的是，記者在哈啰出行APP的臻有錢界面發現，臻有錢平臺的“借錢優選”頁面上展示了易鑫集團的易鑫車來財、京東旗下的京東金條、百度旗下的有錢花等多款第三方借貸產品。

哈啰出行為如此多的平臺導流，或許與其創始人楊磊在2020年3月接受胡潤百富采訪時的談話有關。“哈啰的定位肯定不是做一家共享單車公司，更不是做一家兩輪出行公司，哈啰還有一個更大的想法，就是能成為中國下一代平臺型企業。”

投訴不斷，未明示貸款年化利率區間

臻有錢APP顯示，其合作伙伴有馬上消費金額、湖北消費金融、中原消費金融、百信銀行、小米金融。記者梳理發現，投訴平臺的信息顯示，臻有錢的合作產品還涉及桔多多、翼支付、宜享花等，投訴問題多涉及暴力催收及利息偏高。

2021年初，工信部下架了12個侵犯用戶權限的APP，其中“桔多多”被列入下架名單，原因是“違規收集、使用個人信息”。在黑貓投訴上，多位用戶投訴桔多多貸款利息高達36%，暴力催收等問題，這些用戶中，部分用戶是通過臻有錢借的款。

有知情人士稱，臻有錢這個借款產品是個一審多放平臺，提交資料申請出額度后，平臺會根據客戶資質匹配多個借款產品，匹配的多個借款產品都可以全部簽約申請，是可以同時申請下款。

臻有錢的幫助中心頁面也表示，會為申請人推薦合適的金融機構并進行額度審批。金融機構會綜合申請人的資質情況進行評估是否可以提供額度。臻有錢向用戶建議，如果機構審批未通過，可以回到“臻有錢-首頁”繼續向其他機構提交申請或點擊“借錢優選”申請。

在黑貓投訴平臺，有用戶稱其在臻有錢平臺借款1000元，分12期，還款總金額顯示1041.09元，每月還款86.76元。但在借款之后，還款處顯示還款金額需要100.46元，與借錢界面金額不符。而客服表示多出的還款金額為保費，但是在借款時平臺并未顯示需要用戶承擔保費。用戶認為臻有錢存在涉嫌誘導借款行為。