原標題：北京一創業服務公寓引爭議 部分網友吐槽并不符實

　　 某創業服務公寓引發爭議

　　 給城市漂泊青年一個家為何這么難

　　 最近，一家創業服務公寓爆出了一系列負面信息，《記者臥底一個月，告訴你真實的YOU+》《YOU+真實入住體驗日記》等網帖被一轉再轉，還有不少網友吐槽“又小又貴”，似乎與其標榜的給城市漂泊青年一個家的宗旨不相符。

　　 這些負面信息多集中于“YOU+國際青年社區”(以下簡稱“YOU+”)5月新開的北京蘇州橋店。據悉，這是目前國內首創的專為創業團隊打造的青年社區。這樣的公寓為什么會引來這么多爭議呢？記者實地調查并采訪了一些住戶，一探YOU+模式。

　　 部分網友吐槽并不符實

　　 5月10日，YOU+北京蘇州橋店正式對外營業并迎來首批入住者。作為第一批入住的“家友”(YOU+公寓租戶的別稱)，網友在《YOU+真實入住體驗日記》中吐槽說，從一住進去油漆味就非常重，有“家友”自發進行屋內甲醛測試，結果顯示超標。

　　 面對入住者質疑，5月19日晚，YOU+請來檢測機構中環華信在公寓大堂舉行了一場檢測結果發布會。結果顯示，甲醛、甲苯等5項指標均在合格范圍之內。針對官方與“家友”測試結果矛盾的問題，YOU+工作人員對記者說，甲醛是聞不出來的，可能因為新裝修的房子有油漆味，“家友”就誤認為是甲醛。

　　 記者了解到，YOU+股東方小米公司還為入住者提供了少量小米空氣凈化器、綠植等空氣凈化器物。記者采訪了一位使用小米凈化器的“家友”，她說凈化器的燈一直是綠的，說明甲醛沒有超標，她的房間也沒什么氣味。

　　 除了甲醛，網友還吐槽了屋頂漏水、垃圾放在樓道等問題。記者8月初在網上預約去YOU+蘇州橋社區看房，3天后接到看房電話，電話中并沒有網友所說的“面試”，兩天后實地看房。YOU+蘇州橋店目前確實有一棟樓在裝修屋頂。工作人員也承認是因為屋頂漏水，“就快裝修完了，‘家友’不會因為這點小事退租，現在這一棟樓還是住滿的狀態”。

　　 蘇州橋店共有3棟樓，記者在其中一層看到一些房間門口有垃圾。工作人員解釋說，這幾家住戶剛搬進來，“一般搬到這里來都需要砍掉一半的東西，因為房間裝不下”，社區門口就有垃圾處理站，樓內沒有公共垃圾箱。

　　 針對押二付一的問題，工作人員說，這是為了住戶著想，普通租房的押一付三相當于一次交4個月房租，而押二付一只要一次交3個月房租，減輕了住戶負擔，“合同可以簽一年或者半年，要退租的話，只要提前一個月告訴我們，就會全額退還押金”。

　　 YOU+蘇州橋店院內堆放了一些裝修物件，東側的樓內正在裝修，工作人員說準備做一個小酒吧。這一層還有一些娛樂健身設施。

　　 記者在東樓一層看到了飽受爭議的廚房。“雖然不大，但我很少看到‘家友’擠在廚房里做飯搶爐子的。而且這里有食堂，可以便宜買飯。”一位在互聯網企業工作的“家友”此前對記者說。

　　 “食堂現在沒有了，過段時間會有，飯菜都不貴。”工作人員說。

　　 在北樓的一層，記者看到了形似咖啡館的辦公區域。工作人員介紹說，如果是創業團隊可以免費申請固定桌位，地下一層現在正在裝修中，裝修完畢后能提供更多辦公區域。

　　 辦公區域的網絡帶寬是100M，房間內是10M。工作人員隨后開放了兩間loft大床房，房間都比較小，但窗戶很大，兩間房價格(含物業費、網費等)分別為4863元和5163元。記者從一樓窗外看到，4人間跟大學宿舍很像，4張床的設置均為上面睡覺下面工作。

　　 因為每次開放的房型不同，記者第二次預約去看了雙人間，里面有一個客廳兩個臥室，臥室是隔開的，家具簡單，走廊和屋里有施工氣味。所有房間都是商水商電。因為房間太小，晾衣服需要到頂樓的露臺，露臺上還有4臺洗衣機，男女分開使用。

　　 是什么吸引住戶

　　 “如果租戶看重的只是居住環境，那么這里可能不太適合。”工作人員說，“我們這里的亮點是公共空間，而且一住進來就能認識很多朋友，跟鄰居互不認識的地方不一樣。”

　　 80后創業者李雷6月初入住了這里的大床間，剛來的第一天，他就做了一桌子菜，請大家來吃，之后大家玩游戲，就這樣一周內認識了約100個人，“還可以不出門就有投資上門，因為很多創業者會互相溝通信息”。

　　 “煩透了住對門都不認識，這里就沒有冷漠。”70后創業者王明5月初入住4人間，YOU+的氛圍讓他覺得很放心，有種家的感覺，4位室友3個創業，一個上班。“我們跟其他‘家友’關系也很好，喝酒喝著喝著大家就熟悉了。工作人員隔三差五還會組織互動，讓大家盡快熟悉。”

　　 同是5月入住的創業者韓梅說，YOU+的家友互助文化格外吸引她。“有事情在‘家友群’里喊一句，就有人幫忙。我們還經常一起去參加論壇什么的，創業中有一些問題‘家友’也會幫忙解決，省了不少事兒。”

　　 除了這種熟人社區氛圍，辦公區域使用的便利也吸引著住戶。

　　 “月租四人間4800元，一個人才1200元，包括房租和物業費，還可以免費使用3000多平方米的公共空間。”王明說，自己創業所需的辦公場所免費。

　　 李雷也喜歡這里的免費辦公區域，“比起一些孵化地，可以節省很多成本”。在他之前考察的一個孵化器，需要一次性交一年租金，兩個工位月租3000元。“其他孵化器都是各做各事，在YOU+不僅可以辦公，還可以在這生活，為了破冰還會有很多活動，能有效地整合創業者的資源，促進互相交流。”

　　 雖然名叫創業社區，但這里約四成的住戶不是創業者。90后公司職員劉文上個月入住YOU+蘇州橋店，她與男友一起租了間大床房，“我決定入住YOU+的重要原因之一就是公共區域。想打臺球、想玩Xbox下個樓就好，想聽講座經常有，想看電影去地下室就可以自己放，男朋友想打籃球操場就有伴兒一起打，這難道不吸引年輕人嗎？”

　　 王明覺得YOU+在不惜成本做品質，“這個價格出租和這樣地段，以及數千平方米的免費空間，短期無法回本。我是老創業者，咋算他們都是賠錢買賣。”

　　 “舉例來說：幾乎每個屋子都有一個兩米高的窗戶，都是他們自己砸墻做的，就是為了屋子采光好，要是我可不會砸墻弄個大窗戶，代價太高了。”但他覺得，品牌建設的階段都需要這樣，“羅馬不是一天建成的，那些網絡上挑刺的人，哪里能知道這些背后的成本和花銷”。

　　 雖然這是王明租過的最滿意的房子，但他還有其他意見：“看房的人太多，而且每周都有各地方政府派人來觀摩學習和參觀的。樓梯走道偶爾掉灰，網絡有時也不穩定。”

　　 李雷也有自己的看法，他認為蘇州橋店定位太高，提供了住宿、娛樂、辦公一體化的設施，“有點想做成旗艦店的感覺，想給的太多，但是這也帶來巨大的運營壓力，比如提供電影院，但是電影院怎么管理的問題又出現了”。

　　 此外，他還表示，與傳統的社區不一樣，YOU+社區將產品和用戶捆綁得太緊，相當于24小時得在一起，這容易讓用戶對YOU+的體驗產生不滿，“給了用戶心理預期，用戶想得太好了。給的東西越多，越容易不滿。所以YOU+還需要成長”。

　　 創業公寓應該長什么樣

　　 “YOU+比較適合創業初期的創業者，畢竟才一萬多平方米，給一家中型的公司辦公都不夠用。”在王明入住的幾個月里，有一些成功融資的“家友”搬走了，“他們需要大型辦公室，這里顯然不適合他們了。我要是再一次融資成功，也會搬走”。

　　 王明說，YOU+將入住者定位為細分人群，接受“喜歡社交、喜歡創業而有夢想的”，喜歡住宿品質第一的不在此列。“誰現在會做類似學校宿舍的4人間？入住的人可想而知就是喜歡互動。有意思的是這里的4人間早早租沒了，因為滿足了便宜和互相學習這兩點剛性需求。”

　　 質疑網帖提到“YOU+最大的創新點就在于把學生公寓以一間六七千元的價格租出去”。YOU+公寓創始人劉洋曾回應稱，文章有很大的偏見，上述價格是一個辦公位+房間的價格。

　　 YOU+從每個房間里省出一點空間，最后做成一個大公共空間，包括娛樂和辦公。按照YOU+的創辦“初心”來說，公寓只是YOU+的載體，核心還是社區，要讓所有的租客生活在一種“家”的文化里，給漂泊異鄉的年輕人一個溫暖的家。

　　 YOU+公寓聯合創始人劉昕說，現在處于發展階段，還需要加強內功。他對于負面信息的回應也很簡短，“YOU+會一直堅持做的是：加強內功，不忘初心。讓‘家友’認可就行。”

　　 自去年起，優客逸家、YOU+公寓、青客公寓、魔方公寓等一系列公寓如雨后春筍般成長，但目前并沒有形成行業規則。相關法律專家表示，在房屋租賃的模式上，比如房屋配置、商水商電、租金較高、押二付一等問題，并沒有行業的標準。消費者在充分了解房屋租賃信息的情況下，有充分的自由，可以選擇租還是不租。

　　 同樣做創業公寓的拎包客CEO華杰認為，居住環境是第一位的，睡是基礎。公寓的居住功能不能脫離基礎，用公共空間等附加值去彌補居住的缺陷不值得，所以還是要做好居住環境。

　　 華旦天使總經理、灣西加速器創始人張潔說：“現在有足夠多的創客空間，需要更多的創業青年公寓。但這類公寓應該是小而便宜。”她認為這類公寓主要提供的應該是生活服務和娛樂，“辦公和生活場所最好分開，不然會節奏不分明。而且總在一個地方人容易暴躁”。

　　 最近投資了創業公寓的天使投資人蔣海炳同意張潔的說法，“我不會在公寓里做辦公空間，但是會離創業區很近”。他說：“YOU+的想法很好，擴張不易，是一種積極有益的探索。這種創業公寓對于初創小團隊來說還是很劃算的。”

　　 “YOU+做的不是租賃行業，是房地產業的轉型和提升。目前可能有階段性問題，但需要保護和鼓勵。”華杰說。

　　 “年輕人是群居動物。如何創造更好的社群生活的體驗很關鍵，應該會有多元化的社群生活體驗。”蔣海炳認為這是創業公寓的未來發展方向。

　　 (文中住戶皆為化名)(本報記者 惠瀅 實習生 程遙 翁書婧 )

　　 (來源:中國青年報)