年是荷蘭皇家飛利浦（Philips，下稱“飛利浦”）成立的第123年，這家人們心目中的老牌電子制造企業(yè)正在悄然發(fā)生巨變。
這一點或許可以從其近年來的研發(fā)投入中窺見端倪：從2011年到2013年，飛利浦全球用于研發(fā)的費用均超過17億歐元，研發(fā)投入占銷售收入的比重超過7%，超越了絕大部分競爭對手。有業(yè)內(nèi)人士評價，決心甚篤的飛利浦正在轉(zhuǎn)型為一家創(chuàng)新產(chǎn)品的提供商。
中國無疑是飛利浦極其重要的市場，以至于該公司不僅于2000年在上海成立了中國研究院，每年在中國的研發(fā)投入超過1.1歐元，甚至還在2010年9月宣布將中國打造成為如荷蘭一樣的“本土市場”，戰(zhàn)略地位可見一斑。
那么，飛利浦眼中的創(chuàng)新到底是怎么樣的？在中國的創(chuàng)新又有何不同？
飛利浦中國研發(fā)主管及飛利浦中國研究院主管、高級副總裁范凱斯（Klaas Vegter）介紹，在中國市場，飛利浦不斷整合優(yōu)勢資源，加大與創(chuàng)新相關(guān)的投資，每年的研發(fā)投入超過1.1億歐元，研發(fā)中心數(shù)量達(dá)9個、研發(fā)人員超過2100名。中國研究院則是飛利浦全球第二大研究院。
將研發(fā)中心設(shè)在中國，主要目的之一是為了貼近本地市場、進(jìn)行更有針對性的研發(fā)，但光是如此還不夠。正如范凱斯所說，飛利浦的關(guān)鍵詞有兩個，“創(chuàng)新”和“人”。
“我們所做的創(chuàng)新都是以人為本，和消費者息息相關(guān)。飛利浦有一套非常縝密的創(chuàng)新機制，在啟動創(chuàng)新之前，我們就確保創(chuàng)新始于對消費者或用戶的洞察。”范凱斯告訴《第一財經(jīng)日報》。
2013年履新中國研發(fā)主管及中國研究院主管后，范凱斯做了一系列重要調(diào)整，其中一項是將飛利浦中國基礎(chǔ)研究與商業(yè)化開發(fā)的團(tuán)隊整合在一起，
過去在飛利浦，研究和開發(fā)是各有側(cè)重的兩個環(huán)節(jié)。飛利浦方面提供的資料顯示，研究（Research）對該公司而言更側(cè)重于前沿技術(shù)的研究，而業(yè)務(wù)研發(fā)團(tuán)隊與業(yè)務(wù)部門的合作更為緊密，主要任務(wù)是把一個點子更快地轉(zhuǎn)換為一個可以推向市場進(jìn)行銷售的產(chǎn)品。
2013年5月，飛利浦對中國研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行了重組，成為一個全新的組織架構(gòu)，打通了“端到端”的創(chuàng)新價值鏈。
所謂端到端，是一種全新的業(yè)務(wù)模式。傳統(tǒng)模式下，一個產(chǎn)品從理念到面世需要按部就班地經(jīng)歷研發(fā)、生產(chǎn)、市場、營銷等所有繁復(fù)的環(huán)節(jié)，一個步驟做完了再做下一個步驟。“端到端”則是成立一個專門的團(tuán)隊，由負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場、研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、營銷等的人員共同參與，在產(chǎn)品開發(fā)的早期就開始進(jìn)行協(xié)作，在整個過程中也根據(jù)產(chǎn)品定位、市場反饋而不斷調(diào)整。
范凱斯對《第一財經(jīng)日報》說，為了讓基礎(chǔ)研究和商業(yè)化開發(fā)的合作更加緊密，飛利浦中國研究院甚至把兩個團(tuán)隊的辦公地點安排在一起，“拉近他們的物理距離，方便交流”。
但這些創(chuàng)新的舉措也收到了立竿見影的效果。以飛利浦空氣凈化器為例，該產(chǎn)品出自飛利浦家居護(hù)理及廚房電器業(yè)務(wù)部，而該業(yè)務(wù)部的全球總部已于2011年1月從荷蘭遷到了上海。
范凱斯說，和全球其他市場不同，中國消費者考慮空氣凈化效果的時候，一項重要指標(biāo)就是PM2.5水平，“基于這樣的洞察，通過研究團(tuán)隊和商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的緊密協(xié)作，我們在很短時間內(nèi)找到了有效測出空氣中PM2.5的技術(shù)”。
此外，飛利浦業(yè)務(wù)部門在開發(fā)過程中還重點考慮了這款產(chǎn)品在實際家庭環(huán)境中的應(yīng)用情況，比如人們對空氣凈化器的擺位、房間的格局等，最后都會影響到空氣的潔凈結(jié)果。通過將這些情況如數(shù)反映給研發(fā)部門、兩個團(tuán)隊通力合作，應(yīng)運而生的空凈系列產(chǎn)品可以做到最大限度地貼近本地消費者需求。
“通過對這些參數(shù)的考慮，我們了解到什么樣的設(shè)計可以最有效地凈化空氣，并把這些洞察融入產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)當(dāng)中，通過有意義的創(chuàng)新改善人們的生活。”范凱斯稱。
經(jīng)過一年多的測試，范凱斯對這種新業(yè)務(wù)模式的評價也非常高：“該模式目前在中國做得非常高效，體現(xiàn)了中國團(tuán)隊的協(xié)作精神和快速響應(yīng)的高效執(zhí)行力。我們希望把這種高效的模式推廣到歐洲、美國乃至全球，加快創(chuàng)新速度。”
(編輯:呂亮)
