今日，2014年(第十二屆)中國互聯網經濟年會在京舉行。味多美集團電商負責人范志濤在“互聯網經濟-電子商務與O2O”對話環節指出，目前，味多美的移動互聯網，包括PC端、Web端，很多流量還是來自于實體店。

對于O2O，范志濤認為主要是解決了兩個問題：一是解決了營銷、推廣的作用，二是解決了服務的作用。只不過針對傳統企業而言，可能在不同階段，這兩個作用角色重視比例可能不一樣。那么對于現在味多美而言，有人習慣到實體店消費，有些年輕人喜歡上網消費。

因為所在行業的不同，味多美的O2O呈現出一些與眾不同的特點。味多美從采購、生產、加工、銷售、配送全部是一條龍完成。不像其他的電商伙伴，是整個電商的一環，比如說是渠道商或者物流商，但味多美基本上是一條龍要去完成的。

究其背后的原因，范志濤認為主要是兩個方面，第一，味多美的產品是吃的東西，涉及食品安全問題，味多美對產品本身必須要有標準化的要求。第二是配送的問題，味多美的蛋糕從工廠、到我們店面、再到消費者手里，全部是冷鏈運輸，車是冷藏車，目前來說也是自建的配送物流。

“我們在整個過程中，對標準化的要求會提的非常高。無論是傳統行業的實體店，還是電子商務，關鍵點都是用戶體驗好不好。用戶體驗體現在標準化的服務里面。我們要把產品安全、及時的送到客戶手里，并且讓我們的客戶享受到健康的美味食品。”范志濤說。

有很多消費者反應，每天早晨去味多美實體店買蛋糕、買面包、做早餐，但是排隊很長。范志濤透露，下一步味多美馬上要解決這個問題，針對個別細分產品，要增加一些O2O提前的訂購和配送服務，讓大家享受更便捷的服務。