金融后臺服務中心

　　是指與金融機構直接經營活動(即前臺)相對分離，并為其提供服務和支撐的功能模塊和業務部門，如數據中心、銀行卡中心、研發中心、客服中心、培訓中心等。金融后臺服務支持體系因其科技含量高、中高級人才密集、吸納就業量大、提供數據集中和技術保障能力強、直接支持前臺業務發展的特點，日漸成為金融機構業務發展的重要支撐。

　　講個故事告訴你什么叫后臺

　　衛志剛以車輛保險為例，為記者揭秘后臺工作。衛志剛說，車輛一旦發生事故，很多人埋怨理賠慢、理賠難。其中，程序太多是主因。

　　他舉例說，小高今天出門發生交通事故，車前保險杠和大燈損壞。報案電話打到保險公司，保險公司的業務員出現場進行勘察，回來以后定損、核賠，然后按照程序，一級一級上報部門主管、公司分管等多個環節，但是每個人對此認識并不一致，核定的標準都不一樣，因此需要反復審核。這樣就存在理賠慢、理賠難的問題。

　　已經有保險公司創新了服務方式。業務員現場勘察后，將現場圖片直接上傳到公司的后臺，后臺人員立即就看到了現場的圖片，對于車型、車燈、保險杠等多少錢，立即作出核定，通知前方事故。不用分公司、子公司層層審定。后臺就是一個龐大的工廠，有專門看卡車的、有看轎車的，甚至分工細致到每個人看一個牌子的車輛。這樣，后臺就聚集了大量的專業技術人才。

　　這還僅僅是財產保險，而對于人身保險，專業技術就分工更細、合作更多。比如疾病商業保險，必須是有懂醫療的，有懂醫藥的，還有懂保險的，醫院將病例傳到后臺，后臺三個人合作，很快給出賠償標準。

　　一個電銷中心背后，聚集著上萬職工

　　他說，一個保險公司的電銷中心，就可以聚集5000人到1萬人就業。

　　后臺不硬，前臺疲軟。沒有金融后臺的支撐，前臺就很難運轉。鄭東新區強力發展金融后臺建設，對就業和人才結構優化起到促進作用，帶動產業結構升級，吸引資金，發展特色經濟，提升區域綜合競爭力。