總有一種力量讓我們熱淚盈眶，總有一種精神讓我們格外振奮，總有一種感動讓我們持久難忘。是什么力量，是什么精神，讓一群普通鐵路人熱心服務旅客，為旅客做好事、善事，解決旅客出行中的難題，讓旅客感受到家的溫馨、親人般的溫暖?7月份以來，武鐵電視臺、武漢鐵道報等通過多種形式，報道了從祖國的四面八方的旅客，通過武漢鐵路局局長、書記電子郵箱用感謝信的方式給出了最響亮的答案。

　　在六月份局長、書記電子郵箱中，旅客對表達鐵路職工的感謝信高達20余封，在這些感謝信中，既有丟包的旅客、也有幫助病人旅客的;既有幫外國朋友找人的、也有幫旅客找回身份證、合同的，還有解決旅客的難題的……，這些旅客出行中所遇到的難題、小事看起來很小，甚至是微不足道，但是對于出行中的旅客來說，就是幫助廣大旅客在出行所解決的大事情。

　　這些鐵路職工所做好事、小事、不起眼的事，咨詢解答難題、拾金不昧的故事，盡管在不同的車站、不同的部門、不同的車次、不同的崗位、不同的工作人員，但是他們的思想是統一的，服務方式是一致的，心靈是美好的，都是“以服務為宗旨、待旅客如親人”的服務理念，大力倡導社會美德，推行拾金不昧的社會好風尚，大力開展讓“人民滿意”工作，從而換來了眾多旅客的滿意。

　　通過感謝信點滴故事中，我們不難發現了鐵路服務人性之美，感受到社會正能量。這種力量、精神和感動，正是社會主義核心價值觀強大的感召力，鐵路新時期精神的具體體現。鐵路人在為旅客服務的工作當中，所做的一件件小事，看起來很不起眼，卻給廣大旅客、這個社會帶來無窮的正能量。他們不僅樹立了企業良好的對外形像，也展示了鐵路之美，綻放出最美的花朵，在千里鐵道線上處處開放。他們用實際行動闡釋和體現了新時代鐵路精神做好事、做善事，樂意幫助他人，解決旅客的困難，真心真意待旅客如親人，往往就在那一瞬間，但卻需要長期的修養和積淀。這些普通的鐵路人用一舉一動、一言一行，感動了旅客，也感動了全社會。這種積極向上的力量，正是社會主義核心價值觀強大感召力，是人民鐵路為人民過程中最需要的最珍貴的精神財富。

　　其實，在千里鐵道線上，有許許多多鐵路人，為了讓旅客安全、方便、溫馨出行，他們日夜堅守在平凡而又重要的工作個崗位上，每天像這樣做好事不留名的感人情景不斷上演，因為他們都有一個共同目標—服務人民群眾的一個群體，書寫了無私奉獻、友愛互助、相親相愛的一家人的幸福夢想。

　　作者：周運華