每當舉行重大活動，現場總少不了客車的身影。具備人員承載功能的客車對于重大活動舉辦者而言，意味著為與會者提供的迎來送往的周到服務。客車品質、服務質量的高低，則可以折射出舉辦方的綜合實力。對于客車廠商而言，能夠作為參與者的一份子在重大活動中提供服務，這不僅僅意味著自身產品的成熟和完善，更是展現品牌實力的良好機遇。

　　常年來，海格客車多次為大型活動提供服務，從2006年成功出征多哈亞運會、2007青島帆船賽指定用車、第16屆金雞百花電影節指定用車，到2008年服務奧運會、2009年至今服務全國兩會，2010年世博會，2014年亞信會議，以及服務剛剛結束的第二屆夏季青年奧運會，海格客車皆以優異的表現交出了一份份令人滿意的答卷。

　　2006年12月，第15屆亞運會在卡塔爾首都多哈開賽。令當地華人自豪的不僅僅是中國體育健兒在賽場上的表現，還有多哈亞運會接送運動員的500輛客車，全部來自蘇州金龍海格客車。為了提供更為安全、周到的公共交通服務。卡塔爾客運企業在采購時，對企業的實力、信譽，客車產品的安全性能、乘坐舒適度等多方面提出了嚴格的要求。蘇州金龍戰勝奔馳、曼等國際客車知名品牌，贏得了卡塔爾訂單。一位在卡塔爾工作的印度司機這樣評價海格客車：“這是我第一次開中國車，感覺很好，和德國車沒什么差別。海格空間雖然大，但冷氣很足。最重要的還是舒適性，車好，我開著也不累。”這番話的背后，是海格對該批車型進行了400多項的針對性品質技術設計改良;組建精干的服務團隊奔赴多哈，為客戶提供及時、貼心的專業服務，編寫專門的技術手冊。為適應當地高溫氣候運行環境，海格對該批車型的空調系統做針對性改進，添加兩個冷凝器強化冷卻系統;由于當地路況不佳，該批車型則改善了懸掛系統;為避免塵土對發動機造成影響，海格還推薦客戶使用進口內清劑。

　　2008年，第29屆奧運會在北京盛大開幕，1500輛海格客車開赴北京服務奧運。如此大量的客車運行保障服務要成功，就必須有足夠的配件支持和財力支持。為此，海格不僅僅為北京地區追加配置了價值500萬元的零配件，而且劃撥出300萬元作為奧運服務專項資金，同時將奧運服務工時費提高50%，并在北京專設了奧運指揮部。蘇州金龍客戶服務部北京服務經理孫海峰稱，他們從4月份就開始研究制定服務奧運保障計劃，并從6月開始對所有將直接服務奧運的客車逐一排查，發現任何問題都要在最短的時間內解決。這些客車分散在北京的幾十個地點，由于發收車的時間不同，為了不影響客戶用車，他們只能在晚上7點之后開始找車、排查，然后逐一記錄。“有時有未歸的車輛，只能明天再來，這樣的日子有一個多月，我們那段時間都成了‘熊貓眼’，并且只能倒過時差。”值得一提的是，北京八方達客運公司在看了海格的車況檢查報告后，當場要求其他的客車企業也按照海格的范本進行車況檢查。孫海峰說：“那一刻，我們的服務在客戶眼中成了行業的標準。”

　　2014年是海格客車服務全國兩會的第五個年頭，采用的是KLQ6898Q和KLQ6125兩款成熟車型。為了保證“兩會”服務用車的萬無一失，海格客車兩會服務車隊的負責人仵明和他的團隊針對一些可能出現的問題制定了多個緊急預案，要求駕駛員駕駛時注意天氣、路面、道路兩邊狀況，服務保障體系全天候處于待命狀態中，實時跟蹤，確保每一臺服務車輛都安全運行。仵明介紹說：“服務期間我們3名服務人員隨時跟車。按正常時間，駐地8:05分發車，我們都6點就要到達駐地，在開會時，由于我們不能進入天安門廣場，也不能‘尾隨’代表及委員們的車隊一同前行，只能在一旁保駕護航，但是我們與首汽和北汽隨時都在聯絡溝通，保障服務用車的安全。”通過用品質說話，海格客車連續五年在兩會服務保障過程中的‘零故障’表現，讓相關單位用著踏實放心。

　　近日，第二屆夏季青年奧運會在南京舉行，海格再次發力，此次投入的車輛為海格LNG清潔能源客車，車型為KLQ6125B，為本屆青奧會帶來一股環保節能的清新氣息。與傳統客運車相比，這批車輛具有安全性高、排放清潔環保、運行噪音低、燃料成本低等優點。海格客車南京服務經理朱紅金告訴筆者：“在南京青奧會期間，海格客車會把它最好的一面展現給世界。因為前期的努力已經把各項工作落到實處，我們對海格客車有這樣的信心。”

　　海格KLQ6125B除了傳統的LED電子屏和車載電視外，還有最新裝備的車載WIFI，提供免費網絡，這讓乘客們喜出望外，他們的車上時光也變得更加豐富多彩。青奧車隊的駕駛員戴慶海表示，大家知道海格車上裝有免費的WIFI時，都很驚喜，稱贊組織方很周到，連這個功能都配備了，“外國運動員說的話，我聽不懂，就聽到他們開心的說‘WIFI!WIFI!’”