■ 對(duì)話

　　蓋上海關(guān)章回國退稅

　　受訪人：陳小兵，凱撒旅游總裁

　　新京報(bào)：現(xiàn)階段，中國游客購物退稅的情況是怎樣的?

　　陳小兵：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國游客連續(xù)六年購物退稅消費(fèi)總額居全球首位。但據(jù)央視報(bào)道，每年中國游客僅在英國就因退稅難等問題不去退稅而導(dǎo)致?lián)p失2億元人民幣。

　　新京報(bào)：為什么一些游客放棄退稅?

　　陳小兵：國內(nèi)游客不去退稅的原因基本可分為“不知情型”、“無所謂型”、“語言障礙型”、“主動(dòng)放棄型”和“被迫放棄型”等。

　　在境外退稅有諸多不方便。境外退稅時(shí)間長、程序繁瑣。尋找機(jī)場等邊境退稅點(diǎn)、排隊(duì)等候退稅等環(huán)節(jié)被眾多游客認(rèn)為是境外退稅過程中最為繁瑣的部分。由于各個(gè)機(jī)場的郵筒投遞只是以平郵方式將退稅單據(jù)寄往各退稅集團(tuán)的各國處理中心，仍有可能面臨寄送時(shí)間長單據(jù)過期而無法退稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　如果游客選擇現(xiàn)金退稅，退還現(xiàn)金通常需要收取一定的手續(xù)費(fèi)，各個(gè)機(jī)場退還的幣種及兌換匯率也有不同。

　　新京報(bào)：與境外退稅比，凱撒旅游和通匯貨幣合作搭建國內(nèi)退稅“快速通道”有哪些優(yōu)勢(shì)，游客將享受哪些便利?

　　陳小兵：“新服務(wù)、新體驗(yàn)”始終是凱撒旅游的核心理念，凱撒旅游與通匯貨幣在海航集團(tuán)內(nèi)部歸屬同一板塊，雙方合作無障礙，能更好地、更順暢地為消費(fèi)者服務(wù)。

　　通過凱撒旅游和通匯貨幣合作搭建的國內(nèi)退稅“快速通道”進(jìn)行退稅，可以減少機(jī)場等待時(shí)間，海關(guān)蓋好章后直接回國辦退稅;而且不加收手續(xù)費(fèi)，退稅返稅金額更高;退稅方式靈活(可選現(xiàn)金、借記卡、信用卡等)，可選擇退稅幣種多(可直接以人民幣或其他外幣退稅);免去丟單風(fēng)險(xiǎn)，返稅到款時(shí)間短，一般一周左右即可收到退稅款。

　　新京報(bào)：在凱撒旅游的北京門店辦理退稅業(yè)務(wù)，流程和步驟是怎樣的?

　　陳小兵：消費(fèi)者在凱撒旅游的門店，將單據(jù)交給旅游顧問，旅游顧問進(jìn)行粗審，若粗審?fù)ㄟ^，凱撒旅游則接受單據(jù)，雙方填寫相關(guān)表格，退稅單據(jù)代收手續(xù)完成后，凱撒旅游會(huì)將單據(jù)送達(dá)通匯貨幣，由通匯貨幣進(jìn)行退稅。

　　游客在境外決定購物前，要注意商店是否有退稅公司的標(biāo)記。許多商店沒有退稅公司的標(biāo)記，但實(shí)際提供退稅服務(wù)，這就需要咨詢對(duì)方是否可以出具退稅單。拿到退稅單后，用英語填寫好信息。由于境外海關(guān)蓋章需要檢查退稅物品，因此最好先辦登機(jī)暫不托運(yùn)或先稱重貼條再取回行李。最最重要的一步——境外海關(guān)工作人員檢查單據(jù)后會(huì)在退稅單上蓋章，切記，沒有海關(guān)章，就無法退稅。