(資料圖)
河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 趙顯志 通訊員 趙麗婷
為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)質(zhì)效,著力打造“辦事不求人”的社會(huì)環(huán)境,桐柏縣黃崗鎮(zhèn)扎實(shí)開(kāi)展“一把手雙體驗(yàn)”活動(dòng),黨委書(shū)記胡保國(guó)堅(jiān)持每周不少于兩次到黃崗鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心辦事窗口“親身辦”,模擬全流程辦理業(yè)務(wù),以“體驗(yàn)官”和“辦事員”雙重身份全方位、零距離、俯下身感受行政審批、公共服務(wù)等事項(xiàng)辦理體驗(yàn)。
胡保國(guó)在8月9日的體驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)中心內(nèi)多功能政務(wù)自助機(jī)界面卡頓,導(dǎo)致辦事效率不高的問(wèn)題,當(dāng)即聯(lián)系桐柏縣行政審批服務(wù)中心專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)檢測(cè)維護(hù)事宜,目前,多功能政務(wù)自助機(jī)已完善控制系統(tǒng),界面運(yùn)行順暢。胡保國(guó)指出,服務(wù)中心是全鎮(zhèn)工作形象的前沿陣地,又是密切聯(lián)系群眾的紐帶,要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),發(fā)揮好政務(wù)服務(wù)作用,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,為辦事群眾提供更好、更快、更優(yōu)的服務(wù)。
目前,黃崗鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心現(xiàn)設(shè)辦事窗口11個(gè),承辦各類服務(wù)事項(xiàng)179項(xiàng),辦事群眾和企業(yè)工作人員進(jìn)入中心大廳后,會(huì)享受到在辦事流程輔導(dǎo)、電子表格填報(bào)、申報(bào)材料填寫等方面的全程幫辦服務(wù)。同時(shí),黃崗鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心不斷創(chuàng)新工作模式,力爭(zhēng)流程再簡(jiǎn)化、時(shí)間再縮短,確保企業(yè)和群眾辦事即來(lái)即辦、限時(shí)辦結(jié),最大限度方便企業(yè)和群眾辦事,提升群眾和市場(chǎng)主體的滿意度。
下一步,黃崗鎮(zhèn)將系統(tǒng)化、常態(tài)化開(kāi)展“一把手雙體驗(yàn)”活動(dòng),在零距離體驗(yàn)中找差距、補(bǔ)短板,切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的操心事、煩心事、揪心事,全力打造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的“六最”營(yíng)商環(huán)境。