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(資料圖)

河南經濟報記者 楊磊 通訊員 喬亞萍

“農商行服務就是好，要不是你們上門辦理業務，我這錢還不知道什么時候才能取出來呢，謝謝你們幫我解決了大問題!”趙大媽一邊激動地說著，一邊喊著兒子趕快給工作人員倒水。

原來，趙大媽幾年前在鞏義農商銀行站街支行存了一筆錢，后來存折丟失，因下半身癱瘓，存款到期后也沒辦法將錢取出。農商銀行工作人員在一次下鄉走訪時恰巧遇見了趙大媽的兒子，在聊天中得知趙大媽的情況后，立即向支行分管領導反映。當天下午，支行行長便安排兩名工作人員來到趙大媽家中，在核實趙大媽的身份信息并確認其意愿后，現場簽訂授權委托書。隨后，趙大媽的兒子同工作人員一道去營業網點辦理掛失補折業務，趙大媽的難題得到了解決。

“我媽這幾年因為身體不舒服不能外出，沒想到你們還能上門服務，還是咱農商行服務好!”業務辦理結束后趙大媽的兒子不停道謝，淳樸的話語中流露出對該行的高度贊揚。

銀行服務無小事，上門服務暖人心。近年來，鞏義農商銀行始終秉承“用心服務、成就客戶”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，傾力傾情為客戶解決好每一個金融服務難題。

下一步，該行將切實提升服務社會公眾的及時性、有效性和主動性，真正讓客戶享受貼心、溫暖、高效的金融服務!