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(資料圖片)

河南經濟報記者 趙顯志 通訊員 黃霞

“真的太好了，不用回老家就可以直接辦理好，方便還快捷。”6月30日，在桐柏縣市民之家行政大廳電力窗口處，湖北省嚴先生在“桐柏電力跨省通辦”窗口順利辦理電表更名過戶業務，據了解，線上“跨省辦電”，是國網桐柏縣供電公司自”2021年線下受理“跨省辦”以來，又一優化營商環境的舉措及突破。

嚴先生是湖北省居民，在桐柏縣工作，因需把湖北老家的房子電表更名至其孩子名下，但因一直不得空閑回本地，此事一直擱置，后來聽當地居民介紹，桐柏縣政務大廳電力窗口就可以“跨省辦”，嚴先生就來到了電力窗口，在窗口工作人員楊征的指導下，當場就通過線上APP辦理了跨省電表更名業務。

河南省南陽市桐柏縣與駐馬店市泌陽縣、湖北省隨縣比鄰而居，人緣相親，文化相通，習俗相似。隨著鄰縣人員往來、經濟交流日益密切，人民群眾對用電業擴報裝業務“跨省市通辦”需求日益強烈。為更好服務電力客戶、持續優化電力營商環境，強化電網系統“內轉”，減少客戶感知，滿足不同客戶人群辦電需求，2021年年底，國網桐柏縣河南省供電公司與國網湖北省隨縣供電公司升級打破地域不同、所屬電網不同的壁壘，簽訂“跨省辦”“跨網辦”戰略合作協議，采用線下“跨省辦電”。但隨著時代在進步，國網公司上線“網上國網APP”后，桐柏縣供電公司按照“簡化易辦、就近好辦”原則，在政務服務大廳電力窗口設置“跨省通辦”線上幫辦代辦業務，建立資源整合、共享服務、互聯互通、合作交流的“跨省通辦”工作機制，通過客戶辦理用電申請、變更用電申請等業務在兩地之間業務貫通舉措，實現客戶跨省異地辦電，解決群眾辦電多地奔波難題，著力提升豫鄂相鄰地區社會和用電企業滿意度和電力獲得感。這也是桐柏供電公司在深化數字化轉型，提高電力精準服務、便捷服務、智能服務水平的一大重要舉措。

接下來，該公司將深化推進與政務信息平臺的信息共享和業務互動，持續優化“跨省通辦”業務辦理渠道和辦理流程。通過網絡、供電營業廳等渠道做好電力業務“跨省市通辦”的信息公開工作，提升客戶知曉度，助力便捷辦電模式惠及更多客戶。定期開展“跨省通辦”業務培訓，提升內部審核高效性，強化客戶溝通交互性，推動跨省辦電更精準、更便捷。