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【資料圖】

■河南經濟報 首席評論員 溫獻偉

近日，中國消費者協會發布《“第三方測評”對消費者權益影響調查報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗凤@示，整個“第三方測評”市場處于發展前期階段，準入門檻低，市場參與主體呈現零散特征，具備法人背景的賬號僅占比23.4%。此外，各平臺測評方法和測評標準更是五花八門，有的甚至涉嫌“以商養測”及“以測養商”。

近年來，隨著電商平臺的迅猛發展，某些電商平臺在利益的驅使下，人為刷好評、刪差評等行為屢禁不止。在此背景之下，第三方測評機構開始快速步入消費前沿陣地，成為督促電商企業提供優質產品和服務的有效利器。但遺憾的是，從《報告》公布的數據和披露的事實來看，不少第三方測評機構屬于“掛羊頭賣狗肉”，與電商平臺進行利益勾連，充當的是誤導、欺騙和坑害消費者的“獵手”。

引入和建立第三方測評機制，旨在運用公信力在電商平臺和消費者之間搭建起互動互信的橋梁。這意味著，第三方測評必須從中立立場出發，將客觀公正作為立身之本，針對電商企業和相關產品開展真實測評，為消費者提供參考?？扇缃?，一些第三方測評機構猶如脫韁野馬，實施的是“以商養測”“以測養商”等逐利的“自選動作”，導致測評的科學性、準確性、公正性大打折扣。此種亂象不僅背離了第三方測評的題中應有之義，也進一步侵害了消費者的知情權、選擇權等合法權益。

故此，整治這種行業亂象，對監管部門來講是當務之急。在筆者看來，監管部門需要進一步健全行業標準，提升行業準入門檻，改“自選動作”為“規定動作”，將其拉回規范化、法治化發展軌道。對電商平臺而言，需要進一步增強主體責任意識，強化日常監管，最大限度地將第三方測評機構的違規違法行為遏制在萌芽狀態。對于某些第三方測評機構來說，需要真切看到制造亂象背后存在的法律風險?！睹穹ǖ洹芬幎ǎ骸百u家和第三方測評機構可能構成共同欺詐，第三方測評機構也要受到處罰?！痹谙M者維權意識不斷提升的當下，第三方測評機構必須惕勵省察，切不可任性亂為，因小失大。

有一句話說得好：“巨大的用戶群帶給你的不僅是金山銀山，更有責任如山。”筆者想再次提醒某些電商企業和第三方測評機構，即便通過欺詐手段蒙蔽試聽，一時贏得了巨大利益和財富，但第三方測評作為一種“口碑經濟”，倘若失去了責任與擔當，有朝一日注定會失去用戶群體，且在法律懲處之下，也將淪為遺人笑柄的大型“翻車”現場。這種可悲的“雙輸”結局，既凸顯發展短視，也可謂自食苦果。