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(資料圖片僅供參考)

【中原經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊】(河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 李永輝)進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行三門峽市城南支行營業(yè)大廳，一面嶄新的錦旗掛在墻上，上面寫著“以客戶為中心 以服務(wù)樹信譽(yù)”幾個(gè)大字。這面錦旗是客戶閆女士送的。

日前，閆女士帶著丈夫名下的3張存單和兩張銀行卡，來到該支行柜臺(tái)辦理存款支取業(yè)務(wù)，由于銀行卡長時(shí)間不使用密碼已經(jīng)遺忘，按照銀行規(guī)定需要本人重置密碼。閆女士聽后面帶焦急，表示家里孩子急需用錢，但其丈夫由于特殊原因，無法前往銀行辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

了解到閆女士家的情況后，該支行柜員第一時(shí)間向營業(yè)主管說明情況，并做好解釋工作。為幫助閆女士解決難題，該支行營業(yè)主管與支行長多次上門了解情況，并積極向上級(jí)行申請(qǐng)開展金融延伸服務(wù)，最終通過提供相關(guān)佐證資料開通了“綠色通道”，辦理了該筆業(yè)務(wù)，成功幫閆女士解決了難題。為表達(dá)感激之情，閆女士給該支行送了一面錦旗。

長期以來，該支行以客戶為中心，急客戶之所急、想客戶之所想，始終把溫情服務(wù)放在首位，盡心竭力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，贏得了客戶信賴，也獲得了服務(wù)明星、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)等多項(xiàng)榮譽(yù)。