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(資料圖片僅供參考)

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 馮振基 別志渺

“太感謝你們了!沒有你們的幫助，我被騙了錢都不知道?！笨蛻衾钕壬兆?nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商銀行馬山口支行負(fù)責(zé)人馮振基的手連聲道謝。

3月9日上午，李先生到馬山口支行咨詢信貸業(yè)務(wù)“有兩名農(nóng)商銀行工作人員上門為俺兒子辦理貸款，每辦理貸款10萬元，收5000元‘中介費(fèi)’，我總覺得有些不對勁兒，想來問一問有沒有這事”，工作人員一邊安撫客戶，一邊向負(fù)責(zé)人馮振基匯報(bào)。

“我行辦理貸款業(yè)務(wù)從來不收取任何費(fèi)用，如果情況屬實(shí)，一經(jīng)查證總行會嚴(yán)肅處理?！毕蚩蛻艚忉尯?，馮振基還是放不下心，立即提議到客戶家中詳細(xì)了解情況。到現(xiàn)場后，李先生兒子已下載好APP正在填寫身份信息，馮振基趕忙上前阻攔。原來，這是一款高息網(wǎng)貸軟件，所謂的“農(nóng)商銀行工作人員”是網(wǎng)貸公司營銷人員，李先生父子倆最終認(rèn)識到這是一起貸款詐騙案件，隨即決定向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案處理，并對馮振基認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝。

近年來，內(nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商銀行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)員工依法合規(guī)操作，提升風(fēng)險(xiǎn)識別能力。同時，積極開展金融知識宣傳普及，全力保障客戶財(cái)產(chǎn)安全。