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河南經(jīng)濟報 記者 王澤遠 通訊員 劉必成
近年來,滑縣市場監(jiān)管局把“三零”單位創(chuàng)建和市場監(jiān)管工作實際緊密結合,積極探索“三零”創(chuàng)建科學化運行體系,明確了防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的創(chuàng)建路徑,最大限度將各類風險隱患防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài),扎實推進零上訪、零事故、零案件“三零”單位創(chuàng)建工作。
健全矛盾糾紛多元化解體系,努力實現(xiàn)“零上訪”。強化源頭治理。進一步健全12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡,創(chuàng)新消費維權源頭治理機制,全縣基本形成了縱橫聯(lián)動的12315申訴舉報網(wǎng)絡。去年以來,共受理投訴舉報1760件,為消費者挽回經(jīng)濟損失120余萬元,收到錦旗38面。堅持重點嚴管。緊盯12315消費者投訴舉報中群眾反映較多、社會反響強烈的問題,高度關注容易引發(fā)情節(jié)嚴重的市場監(jiān)管違法案件、市場監(jiān)管領域敏感熱點等,按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則,做到預防、調處、化解三管齊下,努力把矛盾化解在內部、解決在基層,有效減少了“訴轉案”“訴轉訪”情況發(fā)生。
健全風險隱患防范化解體系,努力實現(xiàn)“零事故”。按照“分級負責、屬地落實”原則,以時時放心不下的責任感,嚴守食品、藥品、特種設備、產(chǎn)品質量四條安全底線,督促落實主體責任,開展隱患排查、落實整改措施、驗證整改效果,強化風險源頭管控,防范化解風險隱患,形成了超前預防、超前治理工作格局,實現(xiàn)了有效閉環(huán)管理。
健全監(jiān)管案件防控化解體系,努力實現(xiàn)“零案件”。采用柔性執(zhí)法方式,深入推行行政指導,在執(zhí)法過程中綜合運用提示、示范、引導、規(guī)勸、約談、建議、回訪等方式,引導當事人主動守法,自覺糾正違法行為。形成運用法治思維和法治方式破解難題、化解矛盾,辦事依法、遇事找法、解決問題靠法的良好氛圍,落實好前置性防線、前瞻性治理、前端性控制、前期性處置,最大限度將各類風險隱患防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài),為確保“零案件”做了大量基礎性工作。