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河南經(jīng)濟報 記者 鄭浩 通訊員 李玉
春節(jié)臨近,為營造濃厚的節(jié)日氛圍,工行周口分行匠心打造,精心布置,扮靚和諧吉祥營業(yè)廳堂,讓客戶體驗到工商銀行溫馨、暖心服務(wù)。
該行強化細節(jié)管理,打造民生貼心服務(wù)。年初,市行研究出臺網(wǎng)點迎新春裝飾方案,根據(jù)各支行網(wǎng)點布局,一行一方案,精心設(shè)計,在廳堂顯著區(qū)域設(shè)置新春吉祥文化臺,重點擺放兔年吉祥物、花炮模型、吉祥展板、搖錢樹等喜慶裝飾,門窗福字貼畫、電視大屏新春祝福、吊頂紅燈籠等,使整個營業(yè)大廳充滿喜慶吉祥、紅紅火火的年味兒!志愿服務(wù)站醫(yī)藥箱、雨傘、輪椅等便民設(shè)施一應(yīng)俱全,網(wǎng)點綠植美化鮮艷,有效提升了客戶的歸屬感,彰顯工商銀行人文情懷。
同時,該行堅持打造人民滿意銀行,秉承以客戶為中心,結(jié)合春節(jié)期間客戶流量大、業(yè)務(wù)量較多特點,實時調(diào)整營業(yè)時間和人員調(diào)配,網(wǎng)點工作人員各司其職,真摯熱情,盡最大努力做好網(wǎng)點金融服務(wù)。倡導(dǎo)綠色金融,充分發(fā)揮線上線下一體化金融服務(wù),引導(dǎo)客戶運用廳堂智能設(shè)備做好業(yè)務(wù)自助辦理,向客戶推介手機銀行、網(wǎng)上銀行和電話銀行等低碳環(huán)保金融渠道,使客戶足不出戶即可辦理銀行業(yè)務(wù),更好滿足群眾的金融需求。