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(資料圖片僅供參考)

河南經濟報 記者 鄭浩

近年來，工行南陽分行深入推進“放管服”改革，以“我為群眾辦實事”為落腳點，積極踐行“支付為民”工作理念，著力提升服務質效，營造安全高效的支付服務環境。

創新運營服務功能 提升客戶服務體驗

工行南陽分行以客戶需求為中心，全面推廣線上線下一體化運營服務模式，已推出借記卡換卡不換號、個人資信證明、個人歷史明細打印、貸款結清證明、ATM吞卡領取、增值稅專票打印、對公憑證預約購買、對公賬戶便捷變更等二十多項線上服務功能。其中“個人歷史明細打印”“貸款明細打印”即時發送客戶指定郵箱，客戶可根據需要隨心打印，高效便捷。同時引入第三方物流配送服務，滿足客戶隨時、隨地、隨心辦理業務的需要，減少客戶到店次數和等候時間。

優化賬戶服務模式 助力小微企業發展

工行南陽分行全力打造“工銀賬戶通”服務品牌，以小微企業開辦經營為核心，引入新技術、設計新流程，滿足小微企業服務需求。

南陽某農業發展有限公司為新注冊公司，因出口農產品急需同時開立基本結算賬戶、美元賬戶及港幣賬戶，該行充分發揮線上線下一體化優勢，引導客戶通過線上渠道進行預約，針對自身需求選擇相應賬戶及幣種，同時系統支持客戶自選賬號，也滿足了客戶個性化需求。預約成功后僅用兩小時左右，客戶要求的三個賬戶全部開立完畢，當日實現人民幣進賬，外幣賬戶次日入賬、結匯等功能。

支付服務連萬家，與企業經營和人民生活密切相關。工行南陽分行不斷提升金融服務質效，切實優化金融營商環境。