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(資料圖片僅供參考)

【中原經(jīng)濟(jì)網(wǎng)迅】(河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 劉鳳梅 通訊員 程一博)為進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平，連日來(lái)，新鄭鄭銀村鎮(zhèn)銀行不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，全方位為老年人提供“快捷、高效、周全、細(xì)致、貼心”的金融服務(wù)，切實(shí)維護(hù)特殊人群的金融服務(wù)權(quán)益。

打出適老化服務(wù)“組合拳”。為提高老年群體的金融服務(wù)水平，該行根據(jù)老年群體需要，不斷升級(jí)、優(yōu)化金融服務(wù)，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特設(shè)愛(ài)心專(zhuān)座、老花鏡、飲水設(shè)備、簡(jiǎn)易藥箱等便民設(shè)施;各營(yíng)業(yè)大廳門(mén)前還設(shè)置了無(wú)障礙通道，并在醒目位置公示援助電話，行動(dòng)不便的老年人可以撥打援助電話，工作人員將積極響應(yīng)，協(xié)助老年客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，讓其充分享受貼心的金融服務(wù)。

反詐宣傳守好“養(yǎng)老錢(qián)”。為引導(dǎo)老年人理性消費(fèi)，該行組織員工深入轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，通過(guò)設(shè)置宣傳展板、懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)等形式向群眾宣講新型養(yǎng)老詐騙手段，提醒老年群眾在遇到提供“養(yǎng)老服務(wù)”、投資“養(yǎng)老項(xiàng)目”、銷(xiāo)售“養(yǎng)老產(chǎn)品”等情況時(shí)提高警惕，自覺(jué)抵制各類(lèi)侵害老年人財(cái)產(chǎn)權(quán)益的違法犯罪行為，避免上當(dāng)受騙，守好“養(yǎng)老錢(qián)”。

暢通服務(wù)老年人“綠色通道”。針對(duì)行動(dòng)不便的老年人，根據(jù)其服務(wù)需求，該行在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，及時(shí)派人上門(mén)服務(wù)，讓老年人享受人性化的金融服務(wù)，不斷提升“敬老助老”金融便民服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)踐行真誠(chéng)服務(wù)的理念，做實(shí)做細(xì)金融服務(wù)適老化工作，為老年客戶(hù)提供更加周到、貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，營(yíng)造文明和諧的金融服務(wù)環(huán)境。